Для этого и создано приложение.РосКвартал

Частые вопросы по ЖКХ

Самым распространенным вопросом является задолженность по коммунальным платежам. Порой гражданин не в силах разобраться в полученной квитанции, пропускает сроки платежей по объективным причинам или оплачивает неправомерные тарифы. Человеку, далекому от расчетов платежей, не знакомому с последними тарифными планами бывает легко переплатить, не зная своих прав. За определенный срок набегает значительная невыплаченная сумма, что приводит к обращению управляющей компании в суд.

Порой квартиросъемщик сам решает направить исковое заявление, для чего ему потребуется четко и юридически грамотно обосновать свою позицию. Представить соответствующие расчеты или предъявить оправдательные документы поможет опытный юрист, который защитил многих граждан, помог снизить или отменить задолженность. Взыскать с обслуживающей компании ранее необоснованные средства можно только в том случае, если иск обоснован и подтвержден документально. При этом может потребоваться проведение независимых экспертиз или привлечение специалистов бухгалтерского профиля.

Вторым по частоте обращения к юристам является вопрос по затопленному помещению. В данном случае требуется обосновать свои претензии, определить к жильцам или управляющей компании следует обращаться с требованием по возмещению ущерба. Это может быть халатность или неправильная эксплуатация системы труб жильцами, а может быть не вовремя замененные или дефектные трубы, за что отвечает организация, получающая квартплату с жильцов.

Доказать виновность управляющей компании бывает возможно, если поднимаются все эксплуатационный документы и сравниваются с соответствием с нормативами, проверяется качество выполненных ремонтных работ. Грамотно составленное исковое заявление является основанием для возбуждения дела, суд рассматривает проведенные экспертизы доказательством виновности или невиновности участников спора. Если в суде вас будет представлять профессионал, то к его словам отнесутся намного внимательней, что поможет выиграть процесс с большей материальной выгодой.

Возникает множество других вопросов, связанных с совместным проживанием и оплатой услуг, требованием разделить лицевой счет или скорректировать правила ТСЖ по оплате жилья. Каждую проблему можно решить разными путями, но желательно первоначально получить консультацию специалиста по жилищно-коммунальным вопросам.

Каким должен быть сайт управляющей компании

Здравствуйте, уважаемые коллеги!

В этой статье мы рассмотрим основные требования обновлённого ПП РФ № 731 (Стандарт раскрытия информации) и то, как они должны быть отражены на сайте УК.

Сразу хотим оговориться: идеального сайта, конечно же, не существует. В статье будет показана лишь небольшая часть сайтов УК, для которых мы проводили аудит, и которые мы считаем хорошими.

Содержание сайта. Законодательство

Для начала обратимся к букве закона и посмотрим какие требования предъявляет Стандарт раскрытия информации к содержимому сайтов УК. Все требования к виду раскрываемой информации, перечислены в пункте 3 ПП№731 (более подробно ознакомиться с новой редакцией можно здесь — http://roskvartal.ru/postanovlenie-731.html):

1. Общая информация об УК, в том числе об основных показателях финансово-хозяйственной деятельности (включая годовую бухгалтерскую отчетности, бухгалтерский баланс и приложения к нему, сведения о доходах, и расходах);
2. Перечень домов, управление которыми осуществляет УК, перечень домов, в отношении которых договоры управления были расторгнуты в предыдущем году;
3. Общая информация о домах, управление которыми осуществляет УК, в том числе характеристика дома, а также информация о системах инженерно-технического обеспечения, входящих в состав общего имущества дома;
4. Информация о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества дома и иных услугах, связанных с достижением целей управления домом;
5. Информация об оказываемых коммунальных услугах, установленных ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы, нормативах потребления коммунальных услуг;
6. Информация об использовании общего имущества дома (новое требование);
7. Информация о капитальном ремонте общего имущества дома (новое требование);
8. Информация о проведенных общих собраниях собственников помещений дома, результатах (решениях) таких собраний;
9. Отчеты об исполнении УК договора управления;
10. Информация о случаях привлечения УО или должностного лица УО к административной ответственности за нарушения в сфере управления домом с приложением копий документов о применении мер административного воздействия, а также сведения о мерах, принятых для устранения нарушений, повлекших применение административных санкций.

Мы составили чек-лист в соответствии с требованиями Стандарта, по которому оценивали раскрываемость информации на сайтах УК. По итогам аудита компании получили наши заключения, оформленные в виде таблицы с описанием того, какие конкретно пункты Стандарта выполняются или не выполняются в данный момент. За время нашей работы мы провели аудит более чем 80 сайтов УК. 

Скачать форму, по которой вы можете самостоятельно провести аудит вашего сайта можно здесь. Форма подготовлена таким образом, чтобы её можно было удобно распечатать на принтере и проверить на соответствие каждый раздел сайта.

Самые распространенные ошибки раскрытия информации

Основными ошибками компаний при раскрытии информации часто являлись:

• Нераскрытие сведений о домах, находящихся на обслуживании (перечень домов, основания управления домами или расторжения договора управления);
• Отсутствие результатов (решении) проведённых общих собраний собственников;
• Недостаточная заполненность сведений о характеристиках домов и о системах инженерно-технического обеспечения, входящих в состав общего имущества дома

Мы не будем приводить примеры сайтов с самой плохой раскрываемостью, чтобы не вызвать лишнего негатива. Отметим только, что по результатам наших экспресс-аудитов, мы выявили около 20% таких сайтов. В нескольких случаях мы видели просто курьёзные сайты, где рекламные баннеры или другая совершенно лишняя, на наш взгляд информация, перекрывала всё рабочее пространство сайта. Почти всегда эти сайты были сделаны на бесплатных ресурсах и своей задачи, а именно — доступности информации, не выполняли ни в каком виде.

Квалификационный экзамен

 Процесс проверки квалификационных знаний лица, являющегося претендентом на лицензию, осуществляется путем проведения квалификационного экзамена.

Процедура проведения такого мероприятия нова, но при этом хорошо отлажена. В качестве экзаменуемого выступает непосредственный руководитель управляющей компании. Претенденту на лицензию будут предложены 200 вопросов, на которые необходимо ответить.

Такие вопросы едины для всех экзаменуемых, вне зависимости от региона, в котором управляющая компания намерена работать, а также вне зависимости от даты проведения среза знаний. На суть вопросов не повлияет и номер билета. Причиной тому служит установление вопросов на основании приказа Минстроя и ЖКХ РФ. Результат экзамена и правильность предоставленных ответов определяется одним из органов исполнительной власти, который уполномочен на это Правительством РФ. Сама процедура сдачи экзамена абсолютна бесплатна.

Положительный экзаменационный результат является основанием для выдачи лицу соответствующего документа, каждый из которых проходит регистрацию через реестр квалификационных аттестатов и имеет собственный номер.

Факт не сдачи экзамена является поводом для отказа в предоставлении документа. Решение комиссии заносится в протокол. Экзаменуемому присваивается номер, указываются его данные. Решение может быть обжаловано заинтересованным лицом через судебные органы.

Квалификационный экзамен ЖКХ подготовка и порядок сдачи

Вопрос: Какое основное условие допуска к квалификационному экзамену?

Ответ: Отсутствие сведений о претенденте в реестре дисквалифицированных лиц.

Вопрос: Какие критерии успешной сдачи квалификационного экзамена?

Ответ: При проведении компьютерного тестирования каждый претендент получает индивидуальный набор тестов из 100 вопросов, сформированный автоматически в режиме реального времени путем произвольной выборки из перечня вопросов, предлагаемых претендентам на квалификационном экзамене.

За каждый правильный ответ теста претендент получает 2 балла, за неправильный ответ или отсутствие ответа — 0 баллов.

Претендент, получивший за ответы на все вопросы индивидуального набора тестов менее 86 процентов максимально возможного количества баллов (172 балла — 86 вопросов), считается не сдавшим квалификационный экзамен.

Вопрос: Предусмотрено ли обязательное обучение перед сдачей квалификационного экзамена?

Ответ: Законодательством Российской Федерации обязательное обучение перед сдачей квалификационного экзамена не предусмотрено.

Вопрос: Где и как получить квалификационный аттестат?

Ответ: Квалификационный аттестат выдает Служба государственного жилищного и строительного надзора Иркутской области на основании протокола решения Лицензионной комиссии Иркутской области.

Для его получения необходимо подать заявление в Службу государственного жилищного и строительного надзора Иркутской области о выдаче квалификационного аттестата с приложением уведомления Лицензионной комиссии Иркутской области об успешной сдаче квалификационного экзамена.

Вопрос: Требуется ли какая-либо плата за получение квалификационного аттестата?

Ответ: За прием квалификационного экзамена и получение квалификационного аттестата плата с претендента не взимается.

Вопросы по лицензированию предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами Вопрос: Какие документы нужно предоставить в Службу государственного жилищного и строительного надзора Иркутской области для получения лицензии на осуществление предпринимательской деятельности по управлению МКД?

Ответ: К заявлению о предоставлении лицензии прилагаются следующие документы: а) копия квалификационного аттестата должностного лица соискателя лицензии, заверенную в установленном порядке; б) копия приказа о назначении на должность должностного лица соискателя лицензии, заверенную в установленном порядке; в) опись прилагаемых документов.

Также заявитель вправе представить: г) выписку из ЕГРЮЛ; д) справку об отсутствии у должностного лица соискателя лицензии неснятой или непогашенной судимости за преступления в сфере экономики, преступления средней тяжести, тяжкие и особо тяжкие преступления; е) копию платежного поручения об уплате государственной пошлины за предоставление государственной услуги по лицензированию предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами с отметкой банка о принятии.

Вопрос: От имени кого производится оплата государственной пошлины за предоставление государственной услуги по лицензированию предпринимательской деятельности по управлению МКД?

Ответ: Оплата государственной пошлины (30 000 рублей) за предоставление государственной услуги по лицензированию предпринимательской деятельности по управлению МКД, производится от имени управляющей компании, путем безналичного перечисления денежных средств по реквизитам, указанным на сайте службы государственного жилищного и строительного надзора Иркутской области в разделе «Лицензирование» → «Реквизиты для оплаты государственной пошлины».

Вопрос: Кто и каким образом может подать заявление для получения лицензии на осуществление предпринимательской деятельности по управлению МКД?

Ответ: Заявление о предоставлении лицензии подается соискателем лицензии лично или может быть подано представителем на основании доверенности.

Независимая экспертиза жилья

Если вопрос стоит в плане некачественно предоставленных услуг, за которые берется оплата, то следует провести независимую экспертизу. Например, в квартире стоит температура ниже нормы, батареи зимой холодные, плесень на стенах, слабый напор воды и ее недостаточное нагревание. Поставив данные вопросы перед экспертом, можно получить заключение, служащее основанием для возврата уплаченных коммунальных платежей или предъявления иска к компании о внеплановом ремонте.

Если вопрос связан с проливом, то в этом случае также понадобится экспертная оценка случившегося. Размер и компенсация ущерба устанавливается согласно ст. 290 ГК РФ и ст. 36 ЖК РФ, правилами содержания общего имущества. Сразу же после пролива следует вызвать комиссию из ЖКУ и составить официальный акт осмотра помещения. Если не получилось достигнуть договоренности и составить соглашение о возмещении ущерба, то следует обращаться в суд.

Для суда потребуется заключение независимой экспертизы, включающее в себя калькуляцию рыночной стоимости нанесенного ущерба. В случае признания вины управляющей компании акт экспертизы основывается на законе “О защите прав потребителей”, ст. 13, и ЖК РФ, ст. 138. Но в обоих случаях без экспертной оценки ущерба обращаться в суд нельзя. В случае положительного судебного решения, пострадавшая сторона получит возмещение расходов за услуги независимой экспертизы.

Аннулирование квалификационного аттестата

Положениями статьи 202 ЖК РФ определены случаи, при наступлении которых выданный аттестат может быть аннулирован. К ним относится:

• получение документа по подложным документам;
• наличие индивидуальных данных должностного лица лицензиата в реестре лиц, которые были дисквалифицированы с прохождения квалификационного аттестата;
• наличие судебного приговора, обладающего юридической силой, в отношении руководителя управляющей компании, согласно которому последнему назначено наказание за преступное деяние, совершенное в экономической сфере, а равно за преступления, имеющие среднюю тяжесть, тяжкие и особо тяжкие деяния.

Процедура аннулирования осуществляется в порядке, который утвержден исполнительным органом власти, наделенным такими полномочиями на основании распорядительного документа Правительства РФ.