Обязанности управляющей компании по содержанию дома

Что входит в содержание жилья

Ну что же, давайте обратимся к закону. А в нем  написано следующее:

«В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ плата за содержание и ремонт жилого помещения, включает в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме.В соответствии с Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491 содержание общего имущества включает в себя:

а) осмотр общего имущества, осуществляемый собственниками помещений и указанными в пункте 13 Правил ответственными лицами, обеспечивающий своевременное выявление несоответствия состояния общего имущества требованиям законодательства РФ, а также угрозы безопасности жизни и здоровью граждан;

б) освещение помещений общего пользования;

в) обеспечение установленных законодательством РФ температуры и влажности в помещениях общего пользования;

г) уборку и санитарно-гигиеническую очистку помещений общего пользования, а также земельного участка, входящего в состав общего имущества;

д) сбор и вывоз твердых и жидких бытовых отходов, включая отходы, образующиеся в результате деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей, пользующихся нежилыми (встроенными и пристроенными) помещениями в многоквартирном доме;

е) меры пожарной безопасности в соответствии с законодательством РФ о пожарной безопасности;

ж) содержание и уход за элементами озеленения и благоустройства, а также иными предназначенными для обслуживания, эксплуатации и благоустройства этого многоквартирного дома объектами, расположенными на земельном участке, входящем в состав общего имущества;

з) текущий и капитальный ремонт, подготовку к сезонной эксплуатации и содержание общего имущества, указанного в подпунктах «а»-«д» пункта 2 Правил, а также элементов благоустройства и иных предназначенных для обслуживания, эксплуатации и благоустройства этого многоквартирного дома объектов, расположенных на земельном участке, входящем в состав общего имущества.»

Достаточно полный список. Это все, что входит в оплату за содержание жилья. Вопрос о содержании жилья должен решаться, согласно закону, на общем собрании собственников квартир и управляющей компании. В ходе собрания собственники и компания должны определить перечень услуг, которые будут входить в тариф по содержанию жилья. После собрания должен быть составлен протокол, иначе тариф не будет иметь никакой юридической силы. Часто, управляющие компании идут в обход принятых законов, и собрания не проводят. Они просто включают тариф и его цену в квитанции. Кстати, цена тарифа также должна быть определена собственниками дома, а не управляющей компанией. Проверьте свои тарифы. Не переплачиваете ли вы Бог знает за что? Это вполне реальная ситуация. Решение принимают, как мы уже говорили, на общем собрании собственников. Вопрос решается большинством голосов. В данном пункте существует неразбериха, так как нет точного определения, какое большинство будет считаться таковым. Кто-то говорит что 2/3 жильцов должны проголосовать, кто-то говорит что 50% + 1. Так и неясно.

Мы полагаем, что вам и вашим соседям не составит большого труда договориться друг с другом. В любом случае, если собрания по поводу «содержания жилья» не было, то его нужно провести в срочном порядке.

Кто Должен Менять Трубы В Квартире Жэк Или Собственник

Собственник может выполнить все вышеперечисленные действия в сжатые сроки, но ждать специалиста от УК и разработки плана работ скорее всего придется долго (вы у нас не одни; дефицит кадров и т.д.). В общем извечные истины. Единственным плюсом здесь является то, что если замена производится через УК или ЖЭК, то вы можете быть уверены, что новые приборы отопления будут утверждены и поставлены на учет. Кто оплачивает этапы работ по замене радиаторов отопления в квартире? Сегодня у нас в стране действует документ под названием «МДК 2-04.2004 «Методическое пособие по содержанию и ремонту жилищного фонда» (утв.

Все те коммуникации, которые расположены внутри квартиры и пользоваться которыми может только ее владелец и жильцы, вопросов о своей принадлежности не вызывают. Это частная собственность. И владелец может сделать с ними все, что сочтет нужным. Разумеется, если это не приведет к тому, что пострадает имущество его соседей или другие их права и интересы.

За что отвечает ЖКХ

Часть средств, собираемых ежемесячно на услуги коммунальщиков, должна расходоваться руководством ЖКХ и . Работники обязаны сделать мониторинг объектов весной и осенью каждого года.

Согласно правилам, сюда входят следующие процедуры:

• Каждая пристройка проверяется на правильность использования, внешнее состояние, загромождение тяжёлыми предметами и чистоту;
• Проводится для жильцов инструктаж о правах, обязанностях при эксплуатации пристроек;
• Принятие своевременных мер в случае обнаружения недостатков. Если ситуация аварийная, то все действия проходят оперативно;
• Если объект непригоден к эксплуатации, то работники проводят закрытие с пломбировкой дверей.

Согласно правилам и нормам жилищный фонд должен ремонтироваться в проектном порядке. Балконные плиты относятся к части фонда, поэтому восстанавливаются во время выборочных или комплексных работ, при реставрации, плановых мероприятиях по замене.

Кроме того, к обязательным работам должны относиться: утепление фасада, герметизация щелей и стыков.

Что ЖКХ ремонтирует бесплатно

Основную массу забот относительно содержания общедомового имущества взваливает на себя именно компания, осуществляющая договорное управление домом, которую избирают непосредственно владельцы жилья или их товарищества (ТСЖ).

Преимущественно жильцы и УК могут заключать договор по управлению. Подобный документ предназначен для полного регулирования взаимоотношений между сторонами. В такого рода договоре должно упоминаться, какие виды работ ЖК службы обязуются проводить непосредственно в квартирах, а какие в самом доме, расписываются детально случаи несения ими ответственности, а также размеры ежемесячной платы за оказываемые услуги.

На что УК тратит средства владельцев квартир?

При оплате коммунальных счетов, владельцы и наниматели имеют право полагать, что УК, осуществляя управление домом, будет своевременно выполнять ремонтные работы по отношению к общедомовому имуществу – всех коммуникационных сетей и помещений, предназначенных для цели обслуживания больше чем одной квартиры.

Сюда можно отнести системы водо-, газоснабжения, канализации, отопления, освещения, а также состояние подъездных и чердачных помещений, территорий у дома.

Жильцы обычно ошибочно предполагают, что специалисты из коммунальных структур должны выполнять ремонтные работы в отношении всего домового оборудования – включая и то, что располагается внутри их жилья.

В статье 36 ЖК РФ и Правительственном Постановлении под № 491 от 13 августа 2006 г. (в редакции от 26 марта 2014 г.) точно определено, за какой вид имущества является ответственной управляющая компания, а за какой – граждане, относящиеся к владельцам и нанимателям.

Какой вид имущества может быть отремонтирован без оплаты?

Управляющая компания имеет обязанность проведения ремонта оборудования в жилье, если оно относится к общедомовому.

К списку общедомового оборудования можно отнести:

• Приборы, предназначенные для обеспечения отопления в жилье;
• Стояки ХВС/ГВС с ответвлениями от них, включительно до точки соединения с трубами отвода;
• Систему газопровода с отводами, сделанными от нее – до размещения крана или другого ограничивающего устройства, расположенного на ответвлении, ведущем к кухонной газовой плите;
• Стояки отопительной системы с ответвлениями до соединения с трубами отвода;
• Водоотводящие стояки с ответвлениями (вместе с патрубками, заглушками, тройниками и т. п.) до ближайшего соединения с трубами отвода;
• Размещенные на указанных сетях приборы для учета потребления ресурсов, в случае их расположения до первой состыковки с отводами, кранами запорного действия и устройствами отключения.

К собственности владельца квартиры, где последний должен самостоятельно оплачивать ремонт, можно отнести:

• Приборы индивидуального учета (для учета потребления ресурсов: электроэнергии, газа, воды);
• Плиты (электро-, газовые);
• Оборудование сантехнического направления с соответствующей фурнитурой к нему;
• Отводы и трубы, размещенные в местах после состыковки со стояками;
• Домофоны;
• Выключатели, приборы для освещения, розетки, кабели электрические, расположенные в пределах жилой площади.

Как проводится процедура подачи заявления

На имя главы контролирующей организации нужно написать заявление на счет работ из-за аварийного состояния объекта. К нему прикладываются фотоснимки балкона, крупным планом повреждений и письменное свидетельство соседей. В заявлении обязательно указывается, что конструкция представляет угрозу для жизни членов семьи, соседей и прохожих. Все документы составляются в двух экземплярах. Один остаётся у того, кто подаёт заявку.

Представитель жилищной канторы производит рассмотрение и обязан дать ответ на заявление в письменном виде. Все документы от ЖКХ нужно обязательно сохранить. Свои письма следует направлять заказным способом. Тогда их можно будет использовать в суде, который определит чей должен быть капитальный ремонт.

Если на заявление после многократных обращений в адрес организации нет внятного ответа, то нужно подготовить и направить обращение в местную администрацию. К письму прилагается весь пакет имеющихся документов. Параллельно можно усилить воздействие обращением в местные СМИ и региональные правозащитные организации. Это поможет в быстром рассмотрении дела и возможном положительном результате.

В это время лучше заняться работами самостоятельно, чтобы не пострадали вы и окружающие. Не нужно только забывать сохранять финансовые документы. Все платёжки и чеки на строительные услуги и материалы помогут компенсировать затраты на восстановление в суде.

Как УК может потерять лицензию

Поскольку в сфере деятельности управляющих компаний не раз возникали конфликты с заказчиками по поводу некачественно предоставляемых услуг или их завышенной стоимости, законодательство решило ограничить допуск на рынок ЖКХ случайных фирм, не имеющих необходимой технической базы и квалифицированного персонала. С 2014 года в соответствии с законом было введено лицензирование деятельности управляющих компаний.

Кроме этого, теперь законодательство контролирует качество оказанных коммунальных услуг, предоставив заказчику возможность досрочной замены компании в случае неоднократных нарушений, выявленных в её сфере деятельности. Если вы планируете открыть фирму по предоставлению коммунальных услуг, тогда вам обязательно необходимо учесть, что по закону вы сможете легко потерять вложенные в неё средства, если не будете соблюдать требования.

Согласно законодательства, фирма может лишиться лицензии на работу в сфере предоставления коммунальных услуг, если судом было доказано наличие двух грубых нарушений в её работе. Также управляющая компания может лишиться и заказчиков, если ее работа не удовлетворяет требования, предъявляемые жильцами дома. Владельцам квартир достаточно всего лишь обратиться с жалобами в Жилищную инспекцию, чтобы разорвать с недобросовестной компанией договор на предоставление услуг.

Открыть фирму бывает недостаточно, чтобы начать заключение договоров — руководитель любой новой управляющей компании обязан сдать квалификационный экзамен, для того чтобы его предприятие получило лицензию на деятельности и допуск к работе в сфере ЖКХ.

Кто владелец

Право на владение имуществом в наших многоквартирных домах распределяется между жилищным фондом и собственником жилья. Тоже касается и пристроек. Если козырёк, крыша и парапет считается имуществом квартиры, то плита и несущая стена принадлежат всему дому.

Если плиту признают аварийной, то ответственность полностью ложится на ЖКХ. Постановлением правительства №491 от 2006 года хозяин недвижимости может обратится к коммунальщикам с требованием провести капитальный ремонт пристройки.

В случае отказа по различным причинам работниками ЖКХ в предоставлении услуги и действительно угрожающем состоянии балкона можно поступить следующим образом:

1. Сделать капитальный ремонт за свой счет;
2. При приобретении товаров обязательно сохранять чеки. То же самое с наймом специализированных организаций;
3. Написать заявление в судебную инстанцию на счет взыскания с виновных израсходованных на работы средств.

Хозяин, чей балкон разрушается, имеет свой круг обязанностей по пристройкам:

• Он отвечает за состояние и меняет за свой счет окна, рамы, двери;
• В случае необходимости провести капитальный ремонт парапета;
• Отвечает за утепление балконного блока;
• Следить за появлением и вовремя пресекать возникающую коррозию, грибки и другие вредные явления;
• Обрабатывать и окрашивать вовремя часть фасада и конструкции.
• Контролировать внешнее крепление конструкции с внутренней стороны.

Как оформить льготы по оплате коммунальных услуг

Если гражданин, оформляющий льготу, имеет право на социальную поддержку по оплате по 2 и более основаниям, то скидка начисляется лишь по одному из них. Основание начисления скидки выбирается по усмотрению заявителя.

Для подачи заявления гражданину необходимо обратиться в ЖЭК по месту жительства. Москвичи подают заявки в Центр жилищных субсидий. Режим работы отдела по приему заявлений граждан можно уточнить на официальном сайте организации, расположенном по адресу http://www.subsident.ru, или по контактному телефону.

Документы для оформления жилищно-коммунальных льгот

Для оформления скидок на оплату коммунальных счетов требуется представить:

• паспорт гражданина РФ;
• бумаги, подтверждающие право на установление льготы (принимаются удостоверения ветеранов труда, пенсионные удостоверения, а также справки об инвалидности);
• справку, подтверждающую, что начисление оплаты ЖКУ осуществляется по месту жительства без учета льготных скидок.

Как действуют льготы

Размер оформленных на гражданина льгот фиксируется в платежных документах по ЖКУ. Льгота применяется с 1 числа месяца, который следует за месяцем подачи обращения от гражданина.

Скидка предоставляется с учетом действующих цен, тарифов и ставок на оплату жилья и коммунальных услуг.

Льготные скидки предполагают уменьшение счетов:

1. за жилье:

• содержание и ремонт помещения,
• пользование квартирой,
• наем жилой площади;

коммунальные услуги:

• водоотведение,
• водоснабжение,
• электричество,
• газоснабжение,
• отопление.

Льготы могут быть оформлены гражданами только на одну квартиру, но если в семье гражданина есть несколько родственников, имеющих право на оформление льгот, то каждый из них может воспользоваться льготными скидками.

Граждане вправе использовать льготы и не по месту регистрации. Чтобы использовать социальную поддержку по месту фактического проживания, необходимо представить в уполномоченные на оформление льгот органы справку о том, что по месту регистрации платежи начисляются без учета льгот.

Таким образом, граждане, входящие в категорию лиц, имеющих право на жилищно-коммунальные льготы, могут обратиться в жилищные органы для оформления скидок на оплату ЖКУ при наличии соответствующих правоустанавливающих документов. Действие льгот начинается с начала месяца, следующего после обращения гражданина по поводу применения льготных скидок по жилищно-коммунальным платежам. Льготы могут использоваться в отношении только одного жилого помещения по месту регистрации или фактического проживания лица.

Ответственность управляющей компании

Со стороны УК должны быть проведены максимально возможные, а главное необходимые мероприятия по обслуживанию общедомового имущества многоквартирного дома.

В противном же случае, по причине бездействия, УК может быть привлечена к ответственности. Она может быть как административной, так и уголовной. Надзорные органы, которые обязаны осуществлять контроль за выполнением договорных и законных обязательств УК в условиях современности, это Государственная жилищная инспекция и органы Прокуратуры.

Также определенным объемом полномочий обладают местные власти населенного пункта, органы пожарного надзора, а также Роспотребнадзор и правоохранительные органы.

Любая из вышеперечисленных организаций вправе наложить штрафные санкции по причине невыполнения или ненадлежащего выполнения должностными лицами, а также юридическими лицами требований действующего законодательства РФ.

Основной трудоемкий процесс – доказывание факта нарушения. Также следует упомянуть тот факт, что у УК существует обязанность в получении лицензии. Естественно, что при неудовлетворительной работе подобных компаний, сформировалась возможность лишения УК их лицензий, что, по сути, должно возыметь мотивирующий эффект на сотрудников и руководителей подобных организаций.

Однако отметим, что данная мера является довольно крайней и нечасто применяется к нарушителям. В данном случае, позиция контролирующих и властных органов такова, что со стороны собственников многоквартирных домов, при объединении таковых, реальнее осуществить переизбрание недобросовестной организации управления.

При условии, что жильцы объединяться не имеют желания, то и радикально менять в плане конкретного дома никто ничего не будет, тем более, лишать лицензии УК.

Деятельность УК регламентируется рядом законодательных актов. При грамотном и умелом использовании таких нормативно-правовых актов, реально добиться исполнения полного объема работ и услуг по многоквартирному дому.

Однако не следует забывать, что от персональной активности жителя (собственника) и заинтересованности его в судьбе дома, зависит благосостояние всего МКД.

Кто трубам хозяин

Ежемесячно в извещениях на оплату коммунальных услуг можно видеть строчку «содержание и ремонт жилья». Сумма в ней зависит от метража квартиры и количества жильцов. Согласно нормам МДК 2-04.2004 есть два перечня работ, которые включены в квартплату. Сюда входят:

• содержание различного общего имущества;
• техническое и иное обслуживание коммуникаций;
• аварийные работы;
• текущий ремонт.

То есть все работы по замене, обслуживанию и ремонту уже включены в без того немаленькую квартплату. Поэтому ЖЭК должен менять канализационный стояк в приватизированной квартире абсолютно бесплатно. За него уже уплачено. Исключением является тот случай, когда ремонт требуется в результате самовольно произведенных одним из владельцев квартир ремонт или какие-либо конструктивные изменения общедомовых коммуникаций.
В заявлении необходимо написать, что трубы нуждаются в замене по таким-то причинам. Если ответ будет отрицательным, надо потребовать произвести осмотр коммуникаций и составить акт об их техническом состоянии. Если по итогам этой работы коммунальщики опять откажутся менять трубы, стоит снова взять с них письменный ответ с указанием причин. Этот документ пригодится собственнику квартиры, если в будущем стояк прорвет и будут затоплены соседи. Тогда можно будет подать на управляющую компанию в суд иск о компенсации материального, а, возможно, и морального ущерба. Есть еще один вариант решения проблемы со старыми трубами общего пользования. Можно заменить трубы самостоятельно, вернее, привлечь стороннюю организацию. Но и в этом случае предварительно стоит обратиться в управляющую компанию по описанной выше схеме.
Значительное количество населения нашей страны — жители многоэтажных домов, которые строились еще с советских времен. Согласно техническим нормативам того периода, для монтажа внутридомовых трубопроводов применялись изделия из чугуна и стали. Материалы прочные, но подвержены коррозии, гниению и в результате требуют замены. Кто отвечает за это в многоэтажном доме? Жильцы квартир, дабы предотвратить последствия неприятных ситуаций, зачастую производят переустановку стояков и ответвлений за собственные средства. Однако это не совсем верно. Кто оплачивает замену в приватизированной квартире? В результате процесса приватизации в собственность попадает не только жилплощадь, но и приборы учета, сантехническое оборудование, коммуникации. Это подтверждает ст. 36 ЖК РФ и Постановление правительства № 491 в ред. от 26 марта 2014 г.
Что делать, если УК отказывается выполнять ремонт или требует за это деньги? Если в квартире произошла авария или поломка оборудования, относящегося к общедомовому, управляющая компания обязана в оговоренные сроки произвести соответствующий ремонт. Кроме того, если ремонт имущества собственников внутри квартиры вызван ненадлежащим содержанием общего имущества или ненадлежащим оказанием коммунальных услуг, собственники вправе требовать ремонт от коммунальщиков или возмещения понесенных расходов в соответствии с п. 149 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354. Если же УК пытается получить с Вас дополнительную плату за эти услуги либо вводит Вас в заблуждение и отказывается их оказать, то такие действия являются прямым нарушением Закона «О защите прав потребителей» и статьи 310 Гражданского кодекса РФ.

Подробный перечень услуг

В этих же методических рекомендациях приводится и полный перечень услуг, которые получают собственники и наниматели за соответствующую плату. Выделяются 2 категории работ:

1. собственно содержание имущества (стены, крыши, окна и т.п.)
2. техническое обслуживание коммуникационных сетей и устройств. Упрощенное описание представлено ниже.

Содержание имущества

К этой группе относятся такие работы:

• удаление остатков поврежденной отделки со стен;
• уборка снега и наледи с крыши;
• закрытие входа на чердак и подвал, иные помещения;
• очистка водостока (труба для водоотведения с крыши);
• обработка деревянных элементов антисептиками;
• обслуживание мусорных урн;
• обслуживание всех элементов крыльца;
• поддержание нормального состояния дверей и окон;
• утепление проемов при необходимости (старые двери и окна).

Техническое обслуживание

Обслуживаются инженерные сети и все технические объекты, обеспечивающие жизнедеятельность многоквартирного дома:

• консервация, промывка и опрессовка системы отопления;
• очистка системы вентиляции;
• утепление трубопроводов;
• замена всех неисправных ламп;
• круглосуточное аварийное обслуживание лифтов;
• снятие показаний счетчиков, отслеживающих общедомовые траты;
• удаление мусора из мусоропровода и его дезинфекция;
• санитарные работы (уборка, помывка и т.п.).

Устранение аварий

Имеются в виду такие работы:

• замена малых участков любых водопроводов (не более 200 см);
• устранение засора;
• ликвидация течи;
• сварочные работы – по необходимости;
• ремонт электрощитов;
• откачка воды из подвальных помещений;
• прочие работы, которые необходимо выполнить для незамедлительного устранения последствий аварии.

Важно понимать, что конкретный перечень услуг – т.е. той работы, может отличаться в каждом случае

Информацию необходимо уточнять в договоре, заключенном с Управляющей компанией. Образец договора доступен на сайте организации или непосредственно в офисе. Также его можно найти у старшего по дому или иных представителей собственников.

Тарифы на жилищные услуги в 2019 гг.

Размер платы за жилищные услуги зависит от собственника жилого помещения, сдаваемого в наем или аренду. Рассмотрим ряд наиболее распространенных вариантов:

1. Если владельцы квартир в многоквартирном здании объединяются в товарищества собственников жилья – в этом случае стоимость услуг они назначают сами на собрании с помощью голосования (при этом обязательным является сверка с законодательными требованиями) сроком не менее одного года.
2. Если дом обслуживает управляющая компания, проживающие в многоквартирном доме жильцы имеют полное право на обсуждение установленных управлением тарифов на жилищные услуги и поднять вопрос об изменении их размеров (обсуждение происходит на собрании всех собственников).
3. Если дом является собственностью государства – размеры платы устанавливаются субъектом Российской Федерации (органом местного самоуправления), которые соответствуют статье 157 Жилищного кодекса.

Во втором случае, при возникновении конфликтной ситуации, глава местного самоуправления (например, градоначальник) определяет размер платы за услуги, о чем указывается в соответствующем постановлении.

Региональный стандарт тарифов за содержание и ремонт жилой площади на этот и следующий год рассчитывается на 1 человека либо на 1 квадратный метр. Такая математическая операция производится раз в год и основывается на общих законах нашего государства и постановлениях местных органов самоуправления.

Так, с июля текущего года тарифы на содержание и ремонт жилья изменились – возросли. В каждом регионе процент увеличения разный. Это зависит от территориальных условий, этажностью дома и вида услуг. Эксперты называют среднюю цифру – 8%, связанную с индексом инфляции.

Например, по Москве и области максимальный размер платы за содержание и ремонт жилого помещения в 2017 году составляет 17 рублей 88 копеек (за 1 квадратный метр), а в Луховицком районе – 15 рублей 93 копейки (в одноэтажных домах) и 31 рубль 89 копеек (в многоэтажных – от 9 этажа и выше).

Все тарифные расчеты расписаны в квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг, которую россияне получают каждый месяц регулярно. Если же вы сомневаетесь в правдивости данных, указанных в этой квитанции, то можете обратиться в соответствующую службу, которая рассматривает такие проблемные ситуации.

Ранее этими вопросами занималась Федеральная служба по тарифам (ФСТ), но в июле этого года она была упразднена правительством нашей страны. Теперь вопросы по тарифам решает Федеральная антимонопольная служба http://www.fas.gov.ru/. На ее сайте можно узнать все последние новости по этой теме, перейдя по вкладке «Тарифное регулирование».

На нашем сайте вы можете получить консультацию профессионального юриста совершенно бесплатно!