Как осуществляется оплата услуг ЖКХ ТСЖ и коммунальные платежи

Как не платить за отопление, если батареи холодные

Изначально нужно четко представить себе схему, согласно которой тепловая энергия подается в ваше жилье.

Преимущественно схема одна и та же, состоящая из трех параметров:

• Котельной (Тепловых сетей);
• Дома (Управляющей компании);
• Квартиры (собственности конкретного жильца).

Помните, что за отопительный процесс заплатят несомненно, но не обязательно  плательщиком должны быть именно вы. Какие действия нужно предпринять, чтобы именно ваш кошелек остался целым? Все просто. Законодательство в помощь, а если быть еще точнее – правительственное постановление РФ от 06 мая 2011 года под №354.

Шаг первый: Поспрашивайте у соседей этажом выше и ниже, в норме ли у них температура. Если у них, в отличие от вас, все в порядке, то можно сделать только один вывод – оборудование, находящееся во владении у вас, пришло в непригодность, какой-то узел забился и нуждается в замене.

Здесь никак не переложишь вину на другого. Но подобные случаи – достаточно редки. Чаще не обогревается стояк целиком, сама квартира, подъезд и даже дом в целом. При таких обстоятельствах обеспечить проведение перерасчета, получив столь долгожданную тепловую энергию, достаточно просто и под силу каждому.

Шаг второй:  подать заявку в УК об имеющихся неполадках, возникших в системе отопления. Большей частью эти действия совершают в телефонном режиме

Важно выполнить фиксацию времени отправления заявки, а также ФИО и должности того, кто ее принял

В соответствии с Приложением №1 к правительственному постановлению РФ от 06 мая 2011года под №354, приемлемой длительностью перерыва в предоставлении услуг отопления считают время:

• Не превышающее 24 часов (в общем итоге) на протяжении месяца;
• Не превышающее 16 часов (одномоментно) при температурном режиме в жилом помещении от 12 градусов до нормального режима;
• Не превышающее 8 часов (одномоментно) при температурном режиме в жилом помещении от +1 до +12 градусов Цельсия;
• Не превышающее 4 часов (одномоментно) при температурном режиме в жилье от +8 до +10 градусов Цельсия;
• Допускаемое понижение температурного нормативного режима в ночной период (с полуночи до 05 часов утра) не больше 3 градусов Цельсия;
• Понижение температурного режима в жилье в дневное время (от 05 часов утра до полуночи) не приемлемо.

Таким образом, при не устранении на следующий день неисправностей, вы можете обращаться в УК с письменной заявкой (подается в 2 экземплярах, один из них остается на руках у заявителя с отметкой о получении).

Шаг третий: если позиция осталась неизменной, следует предпринять такие действия: направьте заявление с отображенной в ней просьбой о вызове инспектора из тепловой сети для оформления им акта, в целях проведения дальнейшего перерасчета сумм, выставленных за отопление, сразу в организацию, осуществляющую теплоснабжение, и УК.

Тут же можно согласовать время и дату, когда придет инспектор вместе со специалистом Управляющей компании, с целью оформления акта. Именно акт служит основанием для выполнения абонентским отделом корректировки сумм, предъявляемых к оплате за отопление.

Когда виновность УК будет доказана, средства будут взысканы с УК, если же вина на теплоснабжающей организации, сумма перерасчета просто не начисляется. Если же виновными лицами выступают соседи (случается и подобное) – сумма по перерасчету будет взыскана именно с них.

Нужно настаивать на том, чтобы перерасчет был выполнен от момента отправки первичной заявки, поскольку, в соответствии с тем же первым Приложением правительственного постановления от 06 мая 2011года под №354 «за каждую единицу часа, превышающую допустимую длительность перерыва в оказании услуги отопления, исчисление которой проводится суммарным методом за расчетный срок, в течение которого возникло упомянутое превышение, объем оплаты за коммунальные услуги за подобный период подлежит снижению на 0,15 процента от размера оплаты…».

То же самое – и за ежечасное отклонение температурного режима в жилье суммарно на протяжении расчетного срока, в котором возникло упомянутое отклонение.

Нужно ли платить, если температура в доме не соответствует нормам

При неудовлетворительном уровне подачи тепла самовольно отказаться от оплаты услуги нельзя. Однако возможность защитить свои нарушенные права все же есть. Может быть произведен перерасчет суммы оплаты за отопление, если выдержана предусмотренная законодательством процедура фиксации нарушения. Она подробно прописана в постановлении Правительства № 354.

Прежде всего, принимая решение запускать механизм отстаивания своих прав, следует учитывать, что качество услуги по отоплению помещений определяется не тем, насколько горячие батареи, а температурой воздуха в помещении. В Приложении № 1 к упомянутому постановлению содержится перечень требований к качеству услуги по отоплению помещений. Упоминается, что нормативная температура в жилом помещении должна составлять не меньше 18 градусов выше нуля, а если комната расположена в угловой части здания, в ней должна поддерживаться температура в 20 градусов. В наиболее холодных местностях этот норматив повышается на 2 градуса и составляет 20 и 22 градуса соответственно.

Если происходит нарушение указанных норм, за каждый час отклонения от них оплата за расчетный период (месяц) снижается на 0,15 процента общей суммы за каждый градус падения температуры ниже нормативной. В результате по совокупности потребитель может быть полностью освобожден от оплаты.

Чтобы реализовать право на получение перерасчета оплаты, следует обратиться в аварийно-диспетчерскую службу с заявлением о том, что обнаружен факт нарушения. Такое сообщение может быть письменным или поданным устно, то есть по телефону. В любом случае оно подлежит регистрации. Следует записать, кто принял заявку, когда и под каким номером ее зарегистрировал.

Далее согласовывается с потребителем время проверки на предмет наличия нарушения. По общему правилу, после получения сообщения уполномоченные лица должны прибыть для установления факта некачественного предоставления услуги в течение 2 часов, если совместно с заявителем не принято другое решение. После проведения проверки составляется соответствующий акт, один из экземпляров которого остается у потребителя. Если факт нарушения не подтвержден, придется возместить исполнителю затраты на проведение проверки. При подтверждении того, что услуга по отоплению предоставляется некачественно, можно подать в компанию, поставляющую тепло, заявление о перерасчете оплаты за месяц. Если в этом будет отказано, следует обратиться за защитой нарушенных прав в жилищную инспекцию, местные органы Роспотребнадзора или в суд.

Итак, расчет суммы оплаты за отопление – процедура со множеством нюансов, без должного внимания к которым нельзя провести правильные вычисления. Основные факторы, определяющие затраты на обеспечение жилья теплом – это его площадь, наличие коллективных и индивидуальных счетчиков, а также установленные местными властями тарифы

Учитывая большое значение качественного отопления для обеспечения нормальной жизнедеятельности и довольно высокую цену на этот ресурс, важно знать, как защитить себя от нарушений со стороны компаний, предоставляющих соответствующие услуги. Гарантией получения положительного результата в этом случае может быть только выполнение всех предписаний закона и использование всех предоставленных им возможностей.

Как снизить текущие затраты по теплоснабжению

Схема центрального отопления многоквартирного дома

Учитывая постоянно повышающиеся тарифы на оплату ЖКХ за теплоснабжение вопрос о снижении этих расходов становиться с каждым годом только актуальнее. Проблема уменьшения затрат заключается в специфике работы централизованной системы.

Как снизить оплату за отопление и при этом обеспечить должный уровень нагрева помещений? Прежде всего нужно усвоить, что для центрального теплоснабжения не работают обычные эффективные способы уменьшения тепловых потерь. Т.е. если было выполнено утепление фасада дома, произведена замена оконных конструкций на новые – размер оплаты останется тот же.

Единственным способом снижения расходов на отопление является установка индивидуальных счетчиков учета тепловой энергии. Однако при этом можно столкнуться со следующими проблемами:

• Большое количество тепловых стояков в квартире. В настоящее время средняя стоимость установки счетчика отопления колеблется от 18 до 25 тыс. рублей. Для того, чтобы выполнялись расчеты стоимости отопления по индивидуальному прибору – необходим их монтаж на каждый стояк;
• Сложность в получении разрешения на установку счетчика. Для этого необходимо получить технические условия и на их основе подобрать оптимальную модель прибора;
• Для того, чтобы производить своевременную оплату теплоснабжения по индивидуальному счетчику – необходимо периодически отправлять их на поверку. Для этого выполняется демонтаж и последующий монтаж устройства, прошедшего поверку. Это тоже влечет за собой дополнительные расходы.

Принцип работы общедомового счетчика

Но несмотря на эти факторы установка теплового счетчика в конечном итоге приведет к существенному снижению оплаты за услуги теплоснабжения. Если в доме схема с несколькими тепловыми стояками, проходящими через каждую квартиру – можно установить общедомовой счетчик. В этом случае снижение затрат будет не таким существенным.

При расчете оплаты за отопление по общедомовому счетчику учитывается не количество поступившей тепловой энергии, а разница между ней и в обратной трубе системы. Это наиболее приемлемый и открытый способ формирования окончательной стоимости услуги. Помимо этого выбрав оптимальную модель прибора можно дополнительно улучшить отопительную систему дома по следующим показателям:

• Возможность регулирования количества потребляемой тепловой энергии в здание в зависимости от внешних факторов – температуры на улице;
• Прозрачный способ расчета оплаты за отопление. Однако при этом происходит распределение общей суммы по всем квартирам в доме в зависимости от их площади, а не по объему тепловой энергии, пришедшей в каждое помещение.

К тому же обслуживанием и настройкой общедомового счетчика могут заниматься только представители управляющей компании. Однако жильцы вправе потребовать всю необходимую отчетность для сверки выполненных и начисленных оплат ЖКХ за теплоснабжение.

Какие факторы оказывают влияние на температуру в вашей квартире в отопительный сезон

С ответственностью за техническое состояние тепловых сетей в многоквартирном доме мы разобрались. Что касается температуры в отопительный сезон, которая должна быть в квартире, то здесь присутствует ряд факторов, которые ответственность за функциональность возлагают на вас. Что происходит в вашей квартире, какая температура в доме вас устраивает  — забота ваша. Никто не может вмешиваться в ваши домашние дела, если это не противоречит установленным нормативам и положениям.

Нередко встречаются ситуации, когда батареи в квартире раскалены докрасна, а в жилых комнатах стоит собачий холод. Или наоборот, начался отопительный сезон, у соседей все работает нормально, а ваши батареи еле теплые. Значит, вы такие нерадивые хозяева и ваша квартира оказалась не готова к наступлению холодов.

За качество и техническое состояние батарей в вашей квартире отвечает как управляющая компания, ЖЭК, так и вы. Своевременный осмотр состояния радиаторов в доме позволит устранить воздушные пробки в системе, прочистить батареи

В случае ненадлежащего технического состояния батарей, важно вовремя произвести их замену. Если с батареями вы можете разобраться самостоятельно при поддержке специалистов управляющей компании или ЖЭКа, то устранить другие причины плохого обогрева в доме, проблема не ваша

Работой коммуникаций в доме, функциональностью запорной арматуры занимается ЖЭК, представители управляющей компании.

Для примера. Выяснить, соответствует ли рабочее давление в отопительной системе необходимой величине можно только с участием специалистов и при наличии соответствующего оборудования.

Следует учитывать — любые масштабные объекты, а отопительные системы к ним тоже относятся, не могут быть до конца совершенны. Климатические, технологические, человеческие факторы всегда могут внести коррективу в работу отопительной системы многоквартирного дома. Ошибки могут быть допущены еще на стадии проектирования системы и в процессе строительства жилого дома. Элементарный пример. Использование во время прокладки внутридомовых коммуникаций труб меньшего диаметра, становится одной из основных причин недостаточного теплоснабжения жилых объектов.

Качество системы отопления определит инженер-теплотехник, который может нанести вам визит в ответ на жалобу. Соответствующие замеры, проведенные специалистом, означают одно — управляющая компания пытается выполнять возложенные на нее обязательства. Другое дело, будут ли предприняты в дальнейшем соответствующие действия со стороны ЖЭКа или управляющей компании на устранение недостатков в работе отопительной системы.

Отсутствие реакции на ваши жалобы в управляющую компанию, ставит вас перед выбором. Продолжать бороться за свои права или искать другие, альтернативные источники обогрева в доме. Необоснованные расходы, которые вы будете нести, не получая взамен положенных килокалорий тепла, могут заставить вас более радикально подойти к решению возникшей проблемы. Отказ от централизованного отопления и переход на индивидуальное позволит навсегда забыть о дискомфорте в доме и склоках с разнообразными инстанциями.

Последствия задолженности по квартплате

для товарищества

Если у ТСЖ есть долги перед ресурсообеспечивающей организацией ввиду того, что некоторые собственники отказываются платить по счетам, то это грозит определенными последствиями в отношении компании.

Ресурсообеспечивающая организация имеет право обратиться в судебную инстанцию. Если наличие долга будет доказано в судебном порядке, то суд может обратить взыскание на имущество ТСЖ. Если такового нет, то ТСЖ при неуплате долга будет расформировано, а ресурсообеспечивающая организация может попросту отказаться обслуживать многоквартирный дом. Всё это грозит остановкой подачи ресурсов жильцам.

ТСЖ, в свою очередь, объявит себя банкротом и прекратит свое существование.

для собственника

Если собственник систематически уклоняется от оплаты услуг ЖКХ, ТСЖ имеет право воздействовать на него путем начисления штрафа или пени. В ситуации, когда подобная мера не действует, ТСЖ имеет право обратиться в суд.

В ситуации, если суд встанет на сторону товарищества, то судебные приставы-исполнители могут обратить взыскание на имущество должника, если таковое будет обнаружено.

Однако, ТСЖ физически не может ограничить подачу ресурсов в отношении собственника-неплательщика, так как это невозможно сделать без ограничения и других добропорядочных плательщиков в ресурсах.

Если есть общедомовой счетчик

Если многоэтажка оснащена общедомовым прибором учета, то за отопление жильцы платят по факту: сколько потратили на обогрев дома, столько и возьмут, поделив сумму пропорционально метражам квартир. Чем больше квартира, тем дороже.

Минкомсвязь: За неразмещение информации в ГИС ЖКХ будут штрафовать

Чтобы узнать, сколько ушло на конкретную жилплощадь, нужно поделить площадь своей квартиры на общую площадь нежилых, но отапливаемых помещений в доме. Полученную сумму умножаем на объем, который потребовался для отопления дома, и еще раз на установленный тариф. Исходные данные для расчета можно получить у УК. Например, для отопления 10-этажного дома требуется 350 гигакалорий. Квартира имеет площадь 50 квадратных метров. Все помещения занимают 15 000 квадратных метров. Тариф на тепло составляет 1800 рублей за 1 гигакалорию. Подставив данные в формулу, получим 1890 рублей.

Образец заявления в ЖКХ по отоплению

Как бороться с ЖКХ по отоплению, если температура в квартире в отопительный сезон не устраивает жильцов? Перед тем, как направить заявление с жалобой на некачественное предоставление услуги, следует ознакомиться с основными нормами по отопительной системе:

• температура в квартирах не должна быть ниже +18°С, а в угловых – +20°С;
• отклонение от установленной нормы в ночное время допускается в районе ±4°С.

Перед составлением заявления необходимо пригласить специалиста управляющей компании для замера температуры в квартире. Для проведения данной операции следует соблюдать следующие правила:

• размещение прибора замера температуры от пола на расстоянии 1,5 м, а от стены – 1 м;
• замеры производятся в каждом помещении квартиры.

На основании данных, полученных специалистом УК, составляется акт, который должен быть приложен к жалобе.

Рассмотрим как правильно написать заявление в ЖКХ по отоплению, ведь образец заявления составляется в произвольной форме, но с обязательным соблюдением норм делопроизводства.

Документ должен содержать шапку, в которой указывается имя и должность, кому направляется заявление. Также обязательно указывается лицо, от кого составляется жалоба, и адрес квартиры, где производится недостаточное отопление помещения. Лицо, направляющее заявление, должно быть или ответственным квартиросъемщиком, или собственником квартиры, с которым заключен договор УК.

Текст самого заявления поясняет суть проблемы с указанием основания для обращения с жалобой и периода, когда отопление перестало соответствовать нормам

Важно дать ссылку на законодательство с регламентируемыми нормами отопления согласно ГОСТ Р 51617-2000, принятому постановлением Госстандарта №158. В завершении основной части заявления выдвигаются требования для решения проблемы

В конце заявления следует написать о том, что акт замеров прилагается. Ставится дата составления документа и подпись заявителя.

Важно! Заявление должно быть составлено в деловом стиле, лаконично и не должно содержать грамматических ошибок. Составляются подобные документы в двух экземплярах.. Доставить заявление можно лично в канцелярию, заверив свою копию датой и печатью о приеме документа к рассмотрению

Можно послать по почте, но обязательно как письмо с уведомлением

Доставить заявление можно лично в канцелярию, заверив свою копию датой и печатью о приеме документа к рассмотрению. Можно послать по почте, но обязательно как письмо с уведомлением.

При отсутствии действий со стороны УК, необходимо следующим этапом оформить жалобу на действия коммунальных служб в прокуратуру.

Можно воспользоваться телефонами горячей линии ЖКХ по отоплению. В Москве для каждого округа во время отопительного сезона работают такие службы. Имеется также единый телефон по вопросам отопления (495) 662-50-50, который действует круглосуточно.

В Москве существует Единая горячая линия, где выслушивают и записывают жалобу. Затем направляют в нужное ведомство для выполнения.

Телефон Единой горячей линии: (495) 777-77-77.

При получении квитанции за коммунальные услуги наиболее весомой величиной является сумма за отопление. Стоит разобраться, из каких составляющих начисляется эта сумма, и как ее можно уменьшить.

Если в доме не установлен счетчик, то жильцы за недоработку управляющей компании переплачивают около 30% суммы за отопление без учета повышающего коэффициента. Также в случаях недостаточного обогрева помещения стоит направить заявление в УК, предварительно составив акт о температурном режиме квартиры.

Имеет ли право ТСЖ собирать платежи

На вопрос, имеет ли право товарищество собственников жилья собирать с собственников коммунальные платежи нельзя ответить однозначно. Многое зависит от договора, который был составлен между председателем и жильцами.

Согласно такому договору осуществляется не только техническое обслуживание дома, но и предоставление коммунальных услуг. ТСЖ является посредником между ресурсоснабжающей организации и конкретными собственниками.

Если такой договор был заключён, более того, в нём ТСЖ обязуется гарантировать бесперебойное предоставление услуг, то значит, на эту организацию возлагается обязанность по предоставлению и оплате коммунальных платежей. Если же такого договора нет, то каждый собственник сам несет ответственность за потребленные ресурсы.

Относятся ли они к доходам?

Товарищество собственников жилья не должно обогащаться за счёт средств, которые собственники перечисляют на оплату коммунальных платежей. У товарищества собственников есть отдельная строка сборов, которые обязаны оплачивать собственники ежемесячно.

Поэтому, если у жильцов многоквартирного дома есть подозрения по поводу завышения суммы счетов, то им необходимо подать жалобу на свое ТСЖ или же обратиться в суд. На сегодняшний день также широко практикуется обращение с заявлением в прокуратуру или Жилищную инспекцию.

Товарищество собственников жилья не должно обогащаться за счёт этих платежей, так как подобное не предусмотрено договором. Вышеупомянутые органы должны изучить информацию о законности деятельности ТСЖ, проведут проверки документации.

Если нарушения подтвердятся, то встает вопрос о ликвидации ТСЖ. Если же будет замечено однократное нарушение прав жильцов, то по всеобщему решению будет выплачен штраф, а также председателю предъявят обвинение в мошенничестве.

Порядок заключения собственниками нежилых помещений договора на оказание коммунальных услуг

статьи 153 ЖК РФстатьи 154 ЖК РФ

1. плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме;
2. плату за коммунальные услуги.

статьи 143 ЖК РФстатьи 155 ЖК РФстатьи 164 ЖК РФв зависимости от того, какой способ управления жилым домом выбран и реализован собственниками помещений этого дома (товарищество собственников жилья, жилищный кооператив, иной кооператив или управляющая компания), с соответствующей организацией собственник нежилого помещения и должен заключить договор на оказание коммунальных услуг. При непосредственном управлении жилым домом собственниками помещений договор на поставку коммунальных услуг собственник нежилого помещения заключает с ресурсоснабжающей организацией. статьи 539 ГК РФ (Постановление ФАС СЗО от 15.12.2006 по делу N А26-1345/2006-15) (Постановление ФАС Северо-Кавказского округа от 13.11.2008 N Ф08-6732/2008) Собственник нежилого помещения в многоквартирном доме в силу статуса товарищества собственников жилья как некоммерческой организации не может понудить его к заключению договора на оказание коммунальных услуг. (Постановление ФАС СЗО от 02.04.2009 по делу N А56-107/2008) статьи 426 ГК РФстатьи 545 ГК РФНаличие присоединения энергопринимающего устройства потребителя к сетям энергоснабжающей организации, находящимся в подвале жилого многоквартирного дома, является основанием для понуждения последней заключить договор теплоснабжения непосредственно с потребителем. статьям 426539 ГК РФ (Постановление Президиума ВАС РФ от 15.12.2009 N 14801/08) Выбор управляющей компании на общем собрании собственников помещений многоквартирного дома не обязывает собственников помещений такого дома к заключению договора управления с управляющей компанией. статьи 161 ЖК РФ (Постановление ФАС СЗО от 13.06.2007 по делу N А56-36199/2006) статьи 161 ЖК РФстатьей 445 ГКпри рассмотрении споров о понуждении собственника нежилого помещения к заключению договора управления с управляющей компанией необходимо учитывать, каким образом компания выбрана: по конкурсу или на общем собрании собственников помещений жилого многоквартирного дома (Постановление Президиума ВАС РФ от 09.11.2010 N 4910/10) с кем собственник нежилого помещения вправе заключить договор оказания жилищно-коммунальных услуг, если в жилом многоквартирном доме собственниками помещений в качестве способа управления выбрано товарищество собственников жилья (кооператив), которое впоследствии заключило договор управления с управляющей организациейстатьи 137 ЖК РФстатьи 162 ЖК РФстатьи 162 ЖК РФстатьи 110 ЖК РФстатьи 162 ЖК РФ (Постановление Президиума ВАС РФ от 22.03.2011 N 11333/10) В соответствии с абзацем четвертым пункта 88 Правил розничных рынков владельцы нежилых помещений в многоквартирных домах приобретают электрическую энергию на основании договора энергоснабжения (договора купли-продажи (поставки) электрической энергии), заключенного с гарантирующим поставщиком (энергосбытовой организацией). (Постановление ФАС СЗО от 29.04.2009 по делу N А21-2475/2008) (Постановление ФАС Уральского округа от 22.12.2010 N Ф09-10646/10-С5) Леньшина Н.Г., помощник судьи Федерального арбитражного суда Северо-Западного округа.
Подробнее о журнале