Волгаэнергосбыт

Как передать показания

Показания приборов учета необходимо передать не позднее 25 числа текущего месяца:

1) с помощью интерактивного помощника, необходимо позвонить по телефону +7(4712) 39-03-29, +7(4712) 70-70-71 (многоканальный, круглосуточно) и озвучить интересующий вопрос в краткой форме, например, «Передать показания». Переданные показания будут зафиксированы «интерактивным помощником» в режиме онлайн. Также Вы можете передать показания оператору, достаточно произнести: «Поговорить с оператором», и Ваш звонок будет переведен на оператора Контакт-Центра;

2) с помощью Мобильного приложения «АтомЭнергоСбыт»;

· Для однотарифных приборов учета: номер Вашего лицевого счета, пробел показания прибора учета. Пример: 46712345678 3756

· Для двухтарифных приборов учета: номер Вашего лицевого счета, пробел Д (дневные показания прибора учета) пробел Н (ночные показания прибора учета). Пример: 46712345678 Д3933 Н2233

· Для трехтарифных приборов учета: номер Вашего лицевого счета, пробел П (пиковая шкала) показания пробел ПП (полупиковая шкала) показания пробел Н (ночная шкала). Пример: 4611111111 П256 ПП345 Н135

5) Посредством мессенджеров: Viber ,WhatsApp, Skype по номеру +7-951-321-08-95.

6) в Центрах обслуживания клиентов ОП «КурскАтомЭнергоСбыт» с 08-00 до 18-00 часов, без перерыва (суббота-воскресенье – выходной) при очном посещении;

7) указав текущие показания в поле счета-извещения при оплате за потребленную электроэнергию;

О компании

• АО «Волгаэнергосбыт»
• Офисы обслуживания
• Новости
• Спонсорство и благотворительность
• Карьера
• Лицензии и сертификаты
• Контакты и реквизиты
• Специальная оценка условий труда

Акционерное общество «Волгаэнергосбыт» (сокращенное наименование – АО «Волгаэнергосбыт») — энергосбытовая организация, осуществляющая деятельность по поставке энергоресурсов. В числе потребителей АО «Волгаэнергосбыт» крупные промышленные предприятия, организации среднего и малого бизнеса, учреждения бюджетной сферы, население Автозаводского района Нижнего Новгорода.

История предприятия берет свое начало с пуска 1-го котла на Автозаводской ТЭЦ, которая в 2011 году отметит свое 80-летие. 4 ноября 1931года на станции был растоплен котел№1 фирмы «Мюллер» (Германия), который автозаводцы называли «источником жизни». Именно он дал начало цивилизованной жизни, привнося в быт людей тепло и уют.

Шли годы, модернизировался мир, развивалась и станция. Наращивая энергетические мощности, внедряла в производство новые технологии, запуская новые котлы. 

С октября 2004 года в следствии реформирования энергетической отрасли «Волгаэнергосбыт» работает в статусе самостоятельного хозяйствующего субъекта.

История Волгаэнергосбыт — это история динамично развивающейся компании, история создания целеустремленного коллектива профессионалов и успешной реализации социально значимых проектов.

Основные виды деятельности компании — реализация электрической и тепловой энергии, вырабатываемой ООО «Автозаводская ТЭЦ», питьевой, технической воды и сжатого воздуха производства ООО «Заводские сети».

АО «Волгаэнергосбыт» имеет серьезный опыт работы на энергорынке, в том числе в качестве гарантирующего поставщика на части территории города Нижнего Новгорода. Компания является гарантирующим поставщиком электроэнергии в границах балансовой принадлежности электрических сетей ООО «Заводские сети» и ЗАО «ПКТ».

Основные задачи компании: обеспечить надежное и бесперебойное снабжение энергетическими ресурсами потребителей Нижнего Новгорода, удовлетворить растущий спрос на тепло- и электроэнергию, не допустить необоснованный рост тарифов на электроэнергию, добиться улучшения качества обслуживания абонентов.

Для этой цели Общество стремится расширить сферу своей деятельности, осваивая при этом инновационные технологии, вводя эффективные формы работы.

Руководители АО «Волгаэнергосбыт» — это высококвалифицированные профессионалы с многолетним опытом работы в области энергосбытовой деятельности, что позволяет с уверенностью сказать о надежности и ответственности компании по исполнению взятых на себя перед абонентами обязательств. А высочайший профессионализм сотрудников АО «Волгаэнергосбыт», современная структура, высокая степень технологической оснащенности позволяют быстро и эффективно выполнять задачи любой сложности.

В ходе выполнения поставленных задач компания создает эффективную систему корпоративного управления, базу финансовых и тарифных расчетов, вырабатывает отношения и механизмы взаимодействия, рост капитализации дохода находящихся в управлении в условиях реформирования энергетики. Современная система управления компаниями помогает наилучшим образом реагировать на изменения внешней среды, мобилизовать внутренний потенциал, а также обеспечить прозрачность введения дел и принятия управленческих решений. В основе работы компании лежит принцип предотвращения финансовых рисков, максимальная открытость и прозрачность в отношениях с партнерами, клиентами и акционерами.

АО «Волгаэнергосбыт» — клиентоориентированная компания. Компания стремится развивать долгосрочные и взаимовыгодные отношения с клиентами, с готовностью содействует становлению и развитию промышленных, предприятий малого и среднего бизнеса. Компания способствует развитию конкурентного рынка энергосбытовых услуг.

АО «Волгаэнергосбыт» — социально ответственная компания. Компания видит свою роль во внедрении новых стандартов взаимоотношений между бизнесом и обществом, основанных на взаимной выгоде, взаимном понимании и уважении интересов и целей.

АО «Волгаэнергосбыт» динамично развивается и отвечает вызовам современности. У компании есть всё для успешной деятельности в рыночных условиях – высокопрофессиональный коллектив, инициативный менеджмент и неоценимый опыт работы. Это позволяет ей успешно реализовывать свой потенциал в условиях самой жесткой конкуренции.

esbvolga.ru

Личный кабинет для физических лиц

Личный кабинет для юридических лиц

Для обеспечения потребителей качественной электроэнергией завтра неотложные меры необходимо принимать уже сегодня

Абоненты «Энергосбыт Волга» по достоинству оценили клиентоориентированность компании

Клиенты «Энергосбыт Волга» выбирают «Личный кабинет» для оплаты услуг гарантирующего поставщика электроэнергии

Компания «Энергосбыт Волга» подвела первые итоги работы в качестве гарантирующего поставщика электроэнергии во Владимирской области

«Энергосбыт Волга» призывает своих клиентов к конструктивному сотрудничеству

Ростехнадзор оштрафовал предприятие, задолжавшее за поставленную электроэнергию

«Энергосбыт Волга» оказывает содействие хозяйствам в подборе наиболее оптимального способа экономии электрической энергии

«Энергосбыт Волга» продолжает кампанию по воздействию на злостных должников

С 1 июня по заявке «Энергосбыт Волга» режим ограничения энергоснабжения был введён в отношении 51 неплательщика

Жители Владимирской области, которые систематически не платят за электроэнергию, рискуют остаться без электричества

Общество с ограниченной ответственностью «Энергосбыт Волга» обеспокоено качеством доставки электроэнергии конечным потребителям

Для клиентов «Энергосбыт Волга» доступен Личный кабинет для юридических лиц

«Личным кабинетом для физических лиц» «Энергосбыт Волга» уже воспользовались более 18 тысяч клиентов

ООО «ЭСВ» приступило к введению режима ограничения энергоснабжения

Силами сотрудников ООО «ЭСВ» организованы рейды по неплательщикам

С 1 июля 2018 года во Владимирской области изменятся тарифы на электроэнергию

Котельные ООО «Вязники Энергия» останутся без электроэнергии из-за долгов

«Энергосбыт Волга» напоминает своим клиентам о своевременной передаче показаний приборов учёта электроэнергии

Не платишь за электричество – будешь отключён!

Гарантирующий поставщик электроэнергии ООО «ЭСВ» предложил руководителям сельхозпредприятий своё содействие в анализе их энергопотребностей и подборе наиболее оптимального способа экономии электрической энергии

Гарантирующий поставщик «Энергосбыт Волга» напоминает: не накапливайте задолженность — вовремя оплачивайте электроэнергию!

Предприятиям-должникам Вязниковского района ограничат режим потребления электроэнергии

Сотрудники ООО «ЭСВ» не осуществляют поквартирный обход потребителей с целью плановой замены электросчётчиков

ООО «ЭСВ» и администрация Вязниковского района обсудили вопросы дебиторской задолженности предприятий ЖКХ

Поздравление с Днём России

Квитанции ООО «Энергосбыт Волга» можно оплатить через «Личный кабинет» на сайте компании

«Энергосбыт Волга» напоминает гражданам — потребителям о необходимости передачи показаний электросчётчика

«Энергосбыт Волга» напоминает юридическим лицам о необходимости заключения договоров на энергоснабжение

Первые квитанции ООО «ЭСВ»

Вниманию потребителей!

О присвоении статуса ГП ООО «Энергосбыт Волга»

Тарифы на электроэнергию для населения

Договоры энергоснабжения с гражданами

Типовые формы договоров с юридическими лицами

Свидетельство в НП СР

Свидетельство о получении статуса субъекта ОРЭ

Перечень лицензий

Зона обслуживания

Работа в компании

Раскрытие информации

Cведения о дебиторской задолженности контрагентов

Ограничение режима потребления и отключения электроэнергии

Проект инвестиционной программы ООО «ЭСВ» на 2019-2021 гг.

Предложение о размере цен (тарифов), подлежащих регулированию.

Основные условия договора энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии)

Нижегородское

• Федеральное
• Нижегородское

Постановление Правительства Нижегородской области от 29.06.2015г. № 411″О внесении изменений в Постановление Правительства Нижегородской области от 28.05.2012 года № 310″

Постановление Правительства Нижегородской области от 25.06.2014г. № 425 «О внесении изменений в Постановление Правительства Нижегородской области от 28.05.2012 года № 310»

Постановление Правительства Нижегородской области от 28.05.2012г. № 310 «Об установлении размера социальной нормы потребления электрической энергии населением»

Постановление администрации г. Н. Новгорода от 05.07.2013 № 2538 «О порядке предоставления субсидии из бюджета города Нижнего Новгорода на возмещение недополученных доходов, возникших в связи с применением предельных индексов изменения платы граждан за коммунальные услуги»

Постановление Правительства Нижегородской области от 19.06.2013г № 380 «Об утверждении нормативов потребления населением города Нижнего Новгорода коммунальной услуги по отоплению».

Постановление Правительства Нижегородской области от 19.06.2013г № 376 «Об утверждении нормативов потребления населением коммунальной услуги по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению и водоотведению на территории Нижегородской области».

Постановление от 30 августа 2012 г. N 594 об утверждении нормативов потребления населением коммунальной услуги по электроснабжению на территории нижегородской области

Постановление Администрации города Нижнего Новгорода от 29.06.2009 №3019 «Об утверждении нормативов потребления услуг по отоплению»

Постановление Администрации города Нижнего Новгорода от 19.05.2009 №2118 «Об утверждении нормативов горячего водоснабжения»

Постановление Администрации города Нижнего Новгорода от 20.11.2007 №5484 «Об утверждении нормативов потребления услуг холодного водоснабжения и водоотведения»

Постановление Правительства Нижегородской области от 19.07.2007 № 244 «Об утверждении норматива потребления коммунальных услуг по электроснабжению при отсутствии приборов учета электрической энергии»

Постановление Правительства Нижегородской области от 29.12.2005г. №327 «Об установлении размера социальной нормы потребления электрической энергии населением (регионального лимита электроэнергии)

Постановление администрации г. Н. Новгорода от 05.07.2013 № 2538 «О порядке предоставления субсидии из бюджета города Нижнего Новгорода на возмещение недополученных доходов, возникших в связи с применением предельных индексов изменения платы граждан за коммунальные услуги»

Постановление Правительства Нижегородской области от 19.06.2013г № 380 «Об утверждении нормативов потребления населением города Нижнего Новгорода коммунальной услуги по отоплению».

Постановление Правительства Нижегородской области от 19.06.2013г № 376 «Об утверждении нормативов потребления населением коммунальной услуги по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению и водоотведению на территории Нижегородской области».

Постановление от 30 августа 2012 г. N 594 об утверждении нормативов потребления населением коммунальной услуги по электроснабжению на территории нижегородской области

Постановление Администрации города Нижнего Новгорода от 29.06.2009 №3019 «Об утверждении нормативов потребления услуг по отоплению»

Постановление Администрации города Нижнего Новгорода от 19.05.2009 №2118 «Об утверждении нормативов горячего водоснабжения»

Постановление Администрации города Нижнего Новгорода от 20.11.2007 №5484 «Об утверждении нормативов потребления услуг холодного водоснабжения и водоотведения»

Постановление Правительства Нижегородской области от 19.07.2007 № 244 «Об утверждении норматива потребления коммунальных услуг по электроснабжению при отсутствии приборов учета электрической энергии»

Постановление Правительства Нижегородской области от 29.12.2005г. №327 «Об установлении размера социальной нормы потребления электрической энергии населением (регионального лимита электроэнергии)

О компании

О компании

Акционерное общество «Волгаэнергосбыт» (сокращенное наименование – АО «Волгаэнергосбыт») — энергосбытовая организация, осуществляющая деятельность по поставке энергоресурсов. В числе потребителей АО «Волгаэнергосбыт» крупные промышленные предприятия, организации среднего и малого бизнеса, учреждения бюджетной сферы, население Автозаводского района Нижнего Новгорода.

История предприятия берет свое начало с пуска 1-го котла на Автозаводской ТЭЦ, которая в 2011 году отметит свое 80-летие. 4 ноября 1931года на станции был растоплен котел№1 фирмы «Мюллер» (Германия), который автозаводцы называли «источником жизни». Именно он дал начало цивилизованной жизни, привнося в быт людей тепло и уют.

Шли годы, модернизировался мир, развивалась и станция. Наращивая энергетические мощности, внедряла в производство новые технологии, запуская новые котлы. 

С октября 2004 года в следствии реформирования энергетической отрасли «Волгаэнергосбыт» работает в статусе самостоятельного хозяйствующего субъекта.

История Волгаэнергосбыт — это история динамично развивающейся компании, история создания целеустремленного коллектива профессионалов и успешной реализации социально значимых проектов.

Основные виды деятельности компании — реализация электрической и тепловой энергии, вырабатываемой ООО «Автозаводская ТЭЦ», питьевой, технической воды и сжатого воздуха производства ООО «Заводские сети».

АО «Волгаэнергосбыт» имеет серьезный опыт работы на энергорынке, в том числе в качестве гарантирующего поставщика на части территории города Нижнего Новгорода. Компания является гарантирующим поставщиком электроэнергии в границах балансовой принадлежности электрических сетей ООО «Заводские сети» и ЗАО «ПКТ».

Основные задачи компании: обеспечить надежное и бесперебойное снабжение энергетическими ресурсами потребителей Нижнего Новгорода, удовлетворить растущий спрос на тепло- и электроэнергию, не допустить необоснованный рост тарифов на электроэнергию, добиться улучшения качества обслуживания абонентов.

Для этой цели Общество стремится расширить сферу своей деятельности, осваивая при этом инновационные технологии, вводя эффективные формы работы.

Руководители АО «Волгаэнергосбыт» — это высококвалифицированные профессионалы с многолетним опытом работы в области энергосбытовой деятельности, что позволяет с уверенностью сказать о надежности и ответственности компании по исполнению взятых на себя перед абонентами обязательств. А высочайший профессионализм сотрудников АО «Волгаэнергосбыт», современная структура, высокая степень технологической оснащенности позволяют быстро и эффективно выполнять задачи любой сложности.

В ходе выполнения поставленных задач компания создает эффективную систему корпоративного управления, базу финансовых и тарифных расчетов, вырабатывает отношения и механизмы взаимодействия, рост капитализации дохода находящихся в управлении в условиях реформирования энергетики. Современная система управления компаниями помогает наилучшим образом реагировать на изменения внешней среды, мобилизовать внутренний потенциал, а также обеспечить прозрачность введения дел и принятия управленческих решений. В основе работы компании лежит принцип предотвращения финансовых рисков, максимальная открытость и прозрачность в отношениях с партнерами, клиентами и акционерами.

АО «Волгаэнергосбыт» — клиентоориентированная компания. Компания стремится развивать долгосрочные и взаимовыгодные отношения с клиентами, с готовностью содействует становлению и развитию промышленных, предприятий малого и среднего бизнеса. Компания способствует развитию конкурентного рынка энергосбытовых услуг.

АО «Волгаэнергосбыт» — социально ответственная компания. Компания видит свою роль во внедрении новых стандартов взаимоотношений между бизнесом и обществом, основанных на взаимной выгоде, взаимном понимании и уважении интересов и целей.

АО «Волгаэнергосбыт» динамично развивается и отвечает вызовам современности. У компании есть всё для успешной деятельности в рыночных условиях – высокопрофессиональный коллектив, инициативный менеджмент и неоценимый опыт работы. Это позволяет ей успешно реализовывать свой потенциал в условиях самой жесткой конкуренции.

Как правильно передавать показания счетчиков воды и электроэнергии в Московской области Разъяснения МосОблЕИРЦ

Как жители Московской области должны передавать показания счетчиков воды и света, чтобы получать в платежках за «коммуналку » достоверные суммы к оплате? Разъяснения на этот счет выпустил МосОблЕИРЦ, региональный расчетный центр коммунальных платежей. Коммунальщики напоминают: Неправильно или несвоевременно переданные показания могут стать причиной некорректно сформированной суммы к оплате.

Индивидуальные счетчики воды и электроэнергии позволяют их владельцам оплачивать только фактически потребленные ресурсы, не переплачивая и контролируя достоверность данных. Для того, чтобы показания были учтены при расчете платежа, необходимо следовать простым правилам.

Вовремя передавать показания счетчиков

Первое важное условие — необходимо соблюдать установленные сроки передачи показаний. Расчетная система прекращает принимать показания за несколько дней до формирования платежных документов

Если показания поступают позднее установленных сроков, они будут учтены лишь в следующем расчетном периоде.

Какие именно цифры передавать из показаний счетчиков?

Другое условие — точность при непосредственной передаче показаний. Будьте внимательны, данные на счетчике должны совпадать с цифрами, которые отправляются в расчетный центр. Передавая показания счетчиков воды, следите, чтобы данные по холодной и горячей воде не поменялись местами. Сообщайте только целое число, до запятой. Как правило, это трехзначный показатель для счетчиков воды и четырехзначный — для электросчетчиков. Дробные значения к расчетам не принимаются. Значение показаний за текущий месяц не может быть меньше значений показаний, переданных в предыдущем периоде.

Следить за сроком поверки и сроком эксплуатации счетчика

Причиной неучтенных показаний также может стать окончание срока эксплуатации счетчика или выход прибора учета за межповерочный интервал. Все приборы учета требуют регулярной поверки: на холодную воду, как правило, раз в 6 лет, на горячую – раз в 4 года. Универсальные счетчики имеют межповерочный интервал в 6 лет. У электрических счетчиков, в зависимости от модели, интервал варьируется от 8 до 16 лет.

Согласно ст. 81 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений…» (утверждены ПП РФ от 06.05.2011 № 354) обязанность по оснащению жилого помещения индивидуальным прибором учёта, обеспечению его надлежащей технической эксплуатации, сохранности и своевременной замены, возложена на собственника помещения.

Где узнать срок поверки счетчика?

Информация о дате плановой поверки может быть указана в верхней части Единого платежного документа, в специальной графе бланка для передачи показаний. Также узнать о сроках эксплуатации и поверки можно в паспорте прибора учета, в управляющей компании или на заводе-изготовителе

Расчет за воду и свет, если у счетчика кончился срок поверки

Если счетчик выходит за межповерочный интервал, его показания к расчетам не принимаются. В таком случае, в первые три месяца плата рассчитывается исходя из среднемесячного расхода, а затем — по нормативам. (п . 59 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений…»). В этом случае суммы к оплате, как правило, существенно возрастают.

Передавать показания счетчика раз в месяц

Передавать данные следует только раз в месяц, повторная передача вносит путаницу в расчетную систему. Сообщить данные по фактически потребленным ресурсам клиенты МосОблЕИРЦ могут наиболее удобным для них способом – вписать в специальный отрывной бланк в ЕПД и опустить в ящик для приема показаний, воспользоваться терминалом для приема показаний. Такие терминалы установлены в клиентских офисах расчетного центра.

Способы передачи показаний счетчика

Передать показания не выходя из дома можно в Личном кабинете клиента на сайте мособлеирц.рф или по телефону контактного центра 8 800 555 07 69.

У абонентов расчетного центра есть возможность продиктовать показания своих приборов учета без связи с оператором. Чтобы воспользоваться услугой, надо позвонить по телефону 8 800 555 07 69 и в голосовом меню после вопроса «Что вас интересует?» произнести слово «Показания » и далее следовать голосовым инструкциям. Номер лицевого счета и показания счетчика диктуются строго по одной цифре либо вводятся в тоновом режиме.

Передать показания Вологдаэнергосбыт vscenergo.ru

Передать показания за свет можно множеством способов. Для того, чтобы произвести оплату не обязательно выстаивать очередь в почтовом отделении или банке, как раньше. Привычные методы планомерно вытесняются современными альтернативами. По отзывам сервисы, подобным тому, о котором пойдет речь далее, сыскали большую популярность среди населения. Простота, доступность и удобство – ключевые преимущества!

Показания счетчика — Вологдаэнергосбыт (vscenergo.ru)

• На сайте без регистрации
• С помощью Вологдаэнергосбыт личный кабинет.
• Посредством электронной почты.
• Через SMS-сообщения.
• По телефонам контакт-центра.
• Через оператора центра клиентского обслуживания

Теперь разберем каждый из этих способов наиболее подробно.

1. На сайте без регистрации

1. Перейдите по адресу https://oplata.vscenergo.ru/physical.
2. Слева на экране увидите баннер «Передать показания». В нем наберите номер лицевого счета и номер квартиры (если он есть). Нажмите «Далее».
3. Система проверит введенные данные и если все правильно, то появится дополнительное поле для ввода показаний. Набирайте текущие показания и жмите «Далее». Показания переданы.

На этой же странице можно произвести быструю оплату — баннер «Быстрая оплата» и форма входа в личный кабинет. Подробней о личном кабинете и регистрации чуть далее.

2. Вологдаэнергосбыт — личный кабинет

Личный кабинет позволяет пользователю бесплатно получить информацию о расчетах за потребленную электроэнергию, посмотреть и распечатать квитанцию, посмотреть историю платежей и переданных показаний и конечно же передать показания и произвести оплату. Разделы включают оплату, историю счетов, историю платежей, управление счетами и ввод показаний.

3. По электронной почте

Передать показания за свет можно и при помощи электронной почты.В тексте письма введите данные в следующем формате: индивидуальный 10-значный лицевой счет, далее пробел, а после номер квартиры, снова пробел, и только теперь показания. Пример: 6524893476 45 8954

4. Через СМС-сервис

Ввод показаний допустим также посредством SMS-сообщения. Укажите 10-значный номер индивидуального лицевого счета, а через пробел актуальные показания прибора учета. Пример: 5231679428 8432

Отправьте СМС на единый номер +7-921-0000-923. Цена за сообщение взимается в соответствии с Вашим тарифным планом.

5. По телефонам контакт-центра

Контакт-центр готов принять показания, если Вы позвоните по одному из номеров 8(8172) 77-77-00;  8(8202) 57-23-98. Следуйте инструкции автоинформатора, нажимая на требуемые клавиши мобильного телефона.

6.Через оператора центра клиентского обслуживания

При личном посещении или по звонку в центр клиентского обслуживания (ЦКО) можно произвести оплату через абонентские ящики или оператора, а также передать показания счетчика. В ЦКО также готовы проконсультировать Вас по вопросам энергоснабжения. Там же Вы сможете сверить расчеты или заключить договор. Специалисты центра клиентского обслуживания могут принять у Вас показания, помогут оформить заявку по установке или замене счетчика электроэнергии.

Как видите, далеко не всегда старое и проверенное лучше! В век инноваций, как никогда, ценятся сервисы, облегчающие жизнь.

Кадников — улица Розы Люксембург, 13Вологда — улица Зосимовская, 22Череповец — улица Сталеваров, 56Кириллов — улица Гагарина, 125Тотьма — улица Садовая, 2Великий Устюг — улица 2-я Пролетарская, 51Кадуй — улица Энтузиастов, д. 6, д. 14Чагода — улица Коллективная, 4Кичменгский Городок — улица Пионерская, 2-аНикольск — улица Новоборисовская, 88-а, Ленина, 22Бабаево — улица Гайдара, 23Устюжна — улица Батюшкова, 8Шексна — улица Водников, 2Вытегра — улица Карла Либкнехта, 1Липин Бор — Парковый пер.,11Белозерск — улица Фрунзе, 35-ас. им. Бабушкина — улица Бабушкина, 38Верховажье — улица Смидовича, 1-а, улица Петухова, 2Тарногский Городок — улица Октябрьская, 15аКрасавино — улица Культуры, д.3Нюксеница — Тарногское шоссе,1Сокол — улица Советская, 36, улица Советская, 117Вожега — улица Советская,26Грязовец — улица Обнорского, д. 65Шуйское — улица Шапина, 13Сямжа — улица Розы Люксембург, 13Устье — улица Профсоюзная, 52Харовск — улица Молодежная, 18, Советская, 16Вохтога — улица Юбилейная, д. 20-а

ЗАО Волгаэнергосбыт совершенствует формы и методы работы с потребителями

24.03.2011

Успех любой энергосбытовой компании – это ориентация на потребителя. По пути качественных преобразований, внедрения современных технологий и ориентированности на клиента стремиться развиваться ЗАО «Волгаэнергосбыт».

ЗАО «Волгаэнергосбыт» постоянно работает над повышением уровня обслуживания потребителей в части сбытовой деятельности – проводит регулярный мониторинг качества обслуживания и принимает необходимые меры по результатам исследования.

Так, в декабре 2010 года компанией было проведено исследование уровня удовлетворенности коммерческих потребителей ЗАО «Волгаэнергосбыт» и их мнения о компании и предоставляемых ей услугах

Для руководства компании было важно услышать оценку от своих клиентов о системе обслуживания, понять содержимое возникающих проблем, наладить обратную связь

В результате анализа данных, полученных в ходе исследования, было выявлено, что наиболее актуальными обозначенными клиентами направлениями, по которым компании необходимо работать являются: полное доступное информирование; упрощение и стандартизация процедур работы; качественный, удобный и доступный сервис, ориентированный на клиента. Поэтому сегодня все усилия и ресурсы компании будут направлены на устранение узких мест в обслуживании и удовлетворение растущего спроса потребителей на электроэнергию.

Полным ходом в компании идут работы по совершенствованию информационных и коммуникационных технологий, что позволит организовать информационную службу, которая будет осуществлять круглосуточный прием и обработку обращений потребителей, проводить регулярный опрос об их удовлетворенности качеством услуг и оперативно информировать о новых тарифах и изменениях в нормативно-правовой базе отрасли.

Одним из приоритетных направлений компании в повышении качества обслуживания является модернизация сайта компании для расширения возможностей интерактивного общения с клиентами и внедрения возможности оплаты услуг через Интернет.

ЗАО «Волгаэнергосбыт» ведет работу не только по развитию системы надежного и качественного обслуживания потребителей, но и стремится к повышению действующей системы управления и технической оснащенности компании. Совершенствуется система управления всеми бизнес-процессами Общества. Данный проект будет способствовать эффективному управлению энергосбытовой компанией, позволит минимизировать ее издержки.

ЗАО «Волгаэнергосбыт»