Как узнать долг по квартплате по лицевому счету

Оплата коммунальных услуг

Что входит в платеж

Плата за ЖКУ включает в себя:

• холодное и горячее водоснабжение;
• водоотведение;
• электроснабжение;
• газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах);
• отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления).

Например, в Москве квартплата представляет собой:

Бланк квитанции

Во всех платежных документах всегда указывается следующая информация:

Квитанция всегда представляет собой две идентичные части.

Видео: долги по квартплате все равно придется отдать

Перерасчет за коммунальные услуги

Если в доме или квартире имеются счетчики водоканала или газовой компании, то перерасчета за коммунальные услуги не будет. Возмещение затрат осуществляется только тогда, когда платежи за ЖКУ осуществляются по действующим нормативам. Жилец может претендовать на перерасчет, если докажет, что отсутствовал более пяти суток подряд. Документы, которые принимаются к вниманию компанией-поставщиком услуг, следующие:

• командировочный лист с печатями организации, где работает человек;
• больничный лист или справка из стационара;
• билеты на поезд или самолет вкупе со счетами из гостиниц или хостелов;
• справка из фирмы, осуществляющей охрану здания, об отсутствии жильца;
• любые другие имеющие силу документы или справки.

Образец заявления на перерасчет коммунальных услуг

Чтобы оформить перерасчет, необходимо в каждой компании-поставщике написать заявку. Форма образцов заявлений на перерасчет коммунальных услуг идентична для всех поставщиков и включает в себя:

• фамилию, имя, адрес по прописке или временной регистрации получателя услуги;
• указание вида коммунальной услуги, по которой надо провести перерасчет;
• период отсутствия жильца по месту аренды или постоянного проживания;
• свидетельство отсутствия, на основании которого должен произвестись перерасчет (оригинал или заверенную копию которого необходимо приложить к заявке).

Единый платежный документ епд

Минусами данного варианта является взимание высоких комиссий за проведение платежа, наличие очередей, долгое обслуживание.

• Через банкоматы. Этот способ подходит владельцам пластиковых карт. В банкомате нужно вставить карту, выбрать поставщика услуг и ввести код плательщика. Система выдаст расчетную сумму. Затем нажать на кнопку «Оплатить» и ввести сумму платежа. Деньги спишутся с карты.
• Через терминалы. Вариант аналогичен предыдущему, но платеж можно произвести наличными деньгами.
• Автоплатеж. Большинство банков предоставляет данную услугу по оплате ЖКХ. Деньги будут списываться автоматически в указанный день.
• Интернет-банкинг, мобильный банк.
  Платеж производится дистанционно через личный кабинет плательщика на официальном сайте кредитного учреждения.
• Через Почту России.

Пошаговая инструкция

Каждый пользователь может выбрать любой удобный для него способ проверки состояния счета, если он по каким‑либо причинам не получил квитанцию или сомневается в корректности указанных в ней данных. В большинстве случаев человеку доступна возможность не только просмотреть квитанцию, но и сразу же ее оплатить.

Банк

Подобные услуги предоставляют практически все крупные кредитные учреждения. При личном посещении от клиента потребуется квитанция за определенный период, и сотрудник предоставит информацию о текущих начислениях.

Можно это сделать и через официальные страницы банков следующим образом:

1. Найти раздел платежей и переводов.
2. Во вкладке «ЖКХ» выбрать нужную услугу.
3. Найти реквизиты компании‑получателя.
4. Заполнить все поля бланка.
5. Распечатать платежный документ.

Недостаток этого способа в том, что в случае просрочки платежа банки не сообщают о начислении штрафа. Они только предоставляют информацию о сумме долга.

По телефону

Выяснить размер долга можно также по телефону. В квитанции обязательно есть контактная информация, в том числе и номер телефона — как правило, это горячая линия, работающая в онлайн‑режиме круглосуточно. Так потребитель может получить сведения о задолженности по любому объекту, назвав оператору фамилию и адрес.

Существенным недостатком такого способа является сложность дозвона: сделать это получается далеко не с первого раза.

«Госуслуги»

При помощи этого интернет‑ресурса можно не только узнать состояние лицевых счетов, но и регулярно получать актуальную информацию по тарифам, а также отслеживать динамику проплат. Для получения доступа потребуется:

1. Пройти процедуру регистрации — ввести персональные данные, контактный телефон и адрес электронной почты, куда впоследствии будут приходить сообщения от компании ЖКХ.
2. Зайти в личный кабинет.
3. Перейти в раздел начислений.
4. Открыть вкладку с лицевыми счетами.
5. Ввести код плательщика.

Сайт «Квартплата 24»

Сайт «Квартплата 24» дает возможность проверить состояние текущих долгов и просмотреть историю платежей.

Пользователю следует выполнить следующие шаги:

1. Пройти процедуру регистрации — ввести фамилию, имя и отчество и сделать привязку к телефону и электронному адресу.
2. Ввести пароль и логин для входа в личный кабинет — данные нужно придумать самостоятельно.
3. Выбрать интересующий период времени и компанию, оказывающую услуги.
4. Ввести лицевой счет.
5. Ознакомиться с квитанцией, которая появится на мониторе — ее можно распечатать или сразу же оплатить.

Оплатить услугу пользователь может удобным для него способом: прием средств происходит через более чем 40 платежных систем.

Личное посещение ЖЭКа

Личное посещение отделения ЖКХ является надежным, но нередко и долгим способом получения необходимой информации. Сотрудник предоставит все необходимые сведения о текущем состоянии счетов и при необходимости выдаст актуальную квитанцию. Оплатить ее можно на месте.

Сайт «Пеней.Нет»

Инструкция по использованию этого ресурса выглядит следующим образом:

1. Зарегистрироваться.
2. Войти в личный кабинет.
3. Выбрать столбец «Задолженности по коммунальным услугам».
4. Ввести персональный лицевой счет в открывшемся окне.
5. Подтвердить, что посетитель не является роботом.
6. Ознакомиться с квитанцией, которая будет выведена на экран.

Дополнительным преимуществом сайта является СМС‑рассылка. Как только у пользователя появляется текущая непогашенная задолженность, на контактный телефон, указанный при регистрации, придет сообщение с суммой, которую нужно перечислить.

Терминал

Через терминал можно не только оплатить услуги коммунальных служб, но и проверить состояние лицевых счетов. Для этого пользователю необходимо:

1. Найти вкладку «Коммунальные услуги и платежи».
2. Выбрать город.
3. Ввести номер персонального лицевого счета и при необходимости показания счетчиков.
4. Ознакомиться с электронной квитанцией, на которой будет отображена сумма к оплате.

Знать финансовое состояние долгов по квартплате необходимо каждому потребителю услуг. Это даст возможность не только минимизировать их накопление, но и избежать проблем в случае со случайной переплатой, ведь сделать перерасчет или вернуть лишние средства будет достаточно затруднительно. Узнать состояние счета можно несколькими способами, среди которых самыми быстрыми и удобными являются интернет‑ресурсы.

Как посмотреть долг за коммунальные услуги онлайн

В интернете информация по задолженности за ЖКУ доступна:

1. На портале государственных услуг;
2. На сайтах управляющих компаний;
3. Посредством интернет-банкинга крупных кредитных организаций;
4. На сайте территориального расчетного центра;
5. Через сервисы ресурсоснабжающих организаций.

Существуют сервисы, предполагающие регистрацию пользователей и последующую авторизацию в личном кабинете плательщика.

Для этого в большинстве случаев достаточно указать:

• Адрес помещения;
• Номер лицевого счета или кода плательщика;
• Адрес электронной почты.

Для просмотра информации о задолженности потребуется ввести:

1. Адрес помещения или код плательщика;
2. Период, за который предполагается оплата.

На основании введенных данных система автоматически выведет сведения о задолженности в режиме онлайн или в виде PDF файла.

Инструкция по порталу госуслуг

Наиболее масштабным интернет-сервисом, позволяющим получить актуальную информацию по задолженности и оплатить ее, является портал госуслуг.

Данный ресурс доступен на территории большинства субъектов РФ содержит информацию по большому количеству поставщиков коммунальных услуг. Причем зона покрытия сервиса постоянно расширяется.

Для авторизации на портале используется номер мобильного телефона или адрес электронной почты.

Для просмотра сведений о задолженности нужно зайти в Личный кабинет гражданина, перейти на вкладку «Платежи» и выбрать закладку «Оплата ЖКХ». Далее, необходимо:

1. Выбрать из представленного на портале перечня конкретного поставщика услуг;
2. Указать тип услуги, по которой образовалась задолженность;
3. Ввести код или номер лицевого счета.

После успешно выполненного поиска пользователю станет доступна информация о состоянии расчетов по выбранной услуге и перечень выставленных счетов.

Если, по мнению гражданина, начисление платежей по коммунальным услугам произведено неверно, то посредством специального сервиса на портале можно направить претензию в орган, осуществляющий расчеты.

Также на сайте доступна услуга привязки лицевых счетов к профилю пользователя, предполагающая автоматическое информирование гражданина о поступивших в систему данных о задолженности по тем или иным жилищно-коммунальным услугам.

Что входит в коммунальные платежи

Если посмотреть в платежку, которая приходит каждому квартиросъемщику или владельцу в конце месяца, то можно увидеть, что начисление коммунальных платежей и арендной платы осуществляется за пользование благами, перечень которых приведен в списке:

• горячей или (и) холодной водой (водоснабжением) начисляют согласно нормативам или показаниям приборов учета;
• канализацией (указано как водоотведение);
• электричеством;
• газоподводящими системами (включая газ в баллонах, если владелец жилья не приобретает его сам, а заказывает у компании, осуществляющей коммунальное обслуживание жилья);
• отопление квартиры или дома, в том числе углем или другим твердым топливом, если оно поставляется обслуживающей организацией.

Проверка осуществления операции

Осуществляя очередной ежемесячный платеж, владелец квартиры перечисляет деньги не просто в адрес УК, а на определенный лицевой счет, который подвязан к персональному адресу жилого помещения.

То есть, для того чтобы узнать текущее положение произведенных платежей, необходимо знать либо лицевой счет, либо же полный адрес расположения квартиры.

Затем баланс узнать уже можно двумя путями: посредством сайта обслуживающей компании, которая обязана в общем доступе размещать определенную информацию, включая и финансовую, и через банк либо же терминал.

То есть, достаточно зайти на сайт обслуживающей компании ввести в соответствующий раздел свой адрес либо же лицевой счет, и информация о финансовом состоянии, включая и последние операции, выйдет на экран.

В банке же понадобится только лицевой счет, на основании которого необходимые сведения по расчетам и будут предоставлены.

Основные положения

В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г., коммунальные услуги представляют собой осуществление исполнителем услуг деятельности по предоставлению потребителям коммунальных ресурсов. Данный законодательный акт четко оговаривает, что входит в последнее понятие.

Коммунальные ресурсы, за поставку которых мы платим по квитанциям ЖКХ, это:

• холодная вода;
• горячая вода;
• электрическая энергия;
• природный газ систем газоснабжения либо баллонный газ;
• тепловая энергия;
• сточные вводы (услуга водоотведения).

Также коммунальной услугой считается вывоз твердого бытового мусора.

Оказанием услуг по поставке (или отведению, как в случае с твердым мусором и сточными водами) ресурсов из этого перечня занимаются различные специализированные коммунальные структуры.

Холодное водоснабжение

Поставка холодной воды включает в себя обслуживание насосных станций, создающих давление в сетях водоснабжения, работы по водоподготовке, ремонт существующих сетей, строительство новых трасс – водопроводов для подпитки системы, прокладку трубопроводов большего диаметра и т.д.

Водоподготовка – первый этап создания ресурса «питьевая ввода». Подготовительные работы включают систему фильтрации, где происходит удаление механических примесей, а также химическая очистка воды. Контроль качества очистки производится в лабораторных условиях.

Горячее водоснабжение и централизованное отопление

Это две различные услуги, оказываемые одним предприятием — подогрев горячей воды для ГВС и теплоносителя, поступающего к отопительным приборам в квартирах многоквартирных домов и в помещения общественных учреждений.

Контур отопления замкнут, горячая вода в нем циркулирует в следующем порядке: теплоноситель выходит из котла, где подогревается до заданных параметров в зависимости от температуры наружного воздуха, по системе трубопроводов поступает к потребителям, где отдает тепло через радиаторы отопления, а затем возвращается по системе обратных трубопроводов в котельную, где нагревается вновь.

Комплекс работ по оказанию услуг включает еще и обслуживание котельных, их периодический ремонт (в летнее время, когда отопление не требуется).

Поставка электроэнергии

Для обеспечения потребителей бесперебойным сетевым напряжением 220 В, от которого работаю бытовые электрические приборы, проводится комплекс работ. Предприятия электроснабжения обслуживают трансформаторные подстанции (городские, районные и т.д.), электромагистрали различного напряжения.

Газоснабжение

Газ используется для отопления (в частных домах и квартирах с автономными котлами), горячего водоснабжения (при наличии газовых колонок) и на нужды приготовления пищи. Предприятия, поставляющие газ в дома, производят обслуживание пунктов регулирования давления газа, трасс газопроводов различных категорий давления.

Водоотведение и вывоз твердых отходов

Эти услуги различны, но имеют одинаковый принцип и смысл. Сточные воды отводятся в канализационные сети и далее, благодаря работе КНС, транспортируются в пункты переработки и утилизации. Твердые бытовые отходы также централизованно вывозятся на городские свалки.

На видео об оплате за коммунальные услуги

Комфортная жизнь каждого человека напрямую зависит от работы коммунальных служб. Поэтому своевременная оплата квитанций ЖКХ – гарантия получения коммунальных услуг, необходимая, прежде всего, потребителям.

Получение и оплата ЖКХ по ЕПД через интернет

Множество квитанций за коммунальный сервис может свести с ума и запутать любого собственника. Поэтому для удобства граждан был создан единый платежный документ (ЕПД) за услуги ЖКХ.

На одном листе А4 собраны все обязательные ежемесячные платежи за квартиру. ЕПД позволяет не только быстро определить за что платить, сколько киловатт или кубометров было потреблено, но и оплатить услуги ЖКХ онлайн.

Какую информацию содержит форма ЕПД?

Единый платежный документ за коммунальные услуги — это общий счёт, в котором собраны все платежи за текущей месяц по конкретной квартире.

Образец Единого платежного документа за услуги ЖКХ несколько раз видоизменялся, постепенно трансформируясь в максимально информативную «платежку». Окончательное утверждение формы платежного документа было произведено в 2014 году.

Несмотря на то, что существуют стандартный сервис, предоставляемые для каждого жилого помещения (электричество, газ, водоотведение, капремонт и т. д.), каждый жилой дом может иметь свой собственный список (охрана, служба консьержа, оплата антенны кабельного телевидения и т. д.).

Несмотря на это бланк единого платежного документа содержит следующие общие для всех пункты:

• Ф.И.О. владельца помещения или пользователя услуг (для жилья социального найма);
• почтовый адрес;
• штрих-код (для оплаты через банкоматы и платежные терминалы);
• отчетный месяц;
• код плательщика;
• реквизиты управляющей компании;
• информация о жилом помещении (площадь, количество прописанных жильцов и т. д.);
• дата последнего внесения денежных средств;
• перечень услуг ЖКХ, предоставляемых для конкретной квартиры жилого дома (прописываются в сокращенном виде, расшифровка которого не вызывает затруднений у получателей квитанций);
• действующие тарифы по каждой услуге;
• начисление по каждому виду комуслуг;
• сумма льгот;
• перерасчет;
• общая сумма к оплате по квитанции.

Каковы сроки оплаты?

ЕПД доставляется по адресам получателей коммунальных услуг Москвы до 15 числа месяца. При этом в «платежках» имеется пояснение для граждан, что деньги должны быть уплачены максимум до 10 числа следующего месяца.

Чтобы оплатить полученный платежный документ, пользователю коммунальных услуг отводится 25-26 дней.

Где получить документ?

Единый платежный документ ЖКХ чаще всего получают одним из следующих вариантов:

1. В почтовый ящик по адресу расположения жилого помещения.
2. В режиме онлайн на портале госуслуг Москвы.

Далее рассмотрим порядок получения и оплаты платежного документа для жителей Москвы:

Кроме того, информацию о сумме ежемесячного платежа, о начале расчета по новым услугам, присутствия неоплаченных счетов ЖКУ можно получить и с помощью мобильного телефона. Для этого понадобиться оправить смс на номер 7377 или ввести USSD команды на короткий номер 377:

Так же доступны USSD команды о долговых начислениях за услуги ЖКХ:

Как оплатить без комиссии?

Получив ЕПД в личном кабинете госуслуг Москвы, пользователю предоставляются следующие возможности:

1. Оплачивать коммунальные услуги через интернет. Для этого достаточно воспользоваться своей банковской картой и подтвердить платеж.
2. Производить оплату услуг ЖКХ по квитанции. Электронный ЕПД можно распечатать с помощью принтера и оплатить любым удобным способом (в Мособлеирц, в любом расчетно-кассовом центре, банке и т. д.).

Необходимые документы

Получать и оплачивать единый платежный документ можно на портале Мос.ру. Для этого необходимо единожды сформировать квитанцию и установить функцию ежемесячного получения ЕПД в электронном виде.

Первичное формирование «платежки» выглядит следующим образом:

• необходимо ввести код плательщика (представляет собой 10-значную комбинацию цифр, которую можно взять с любой имеющееся на руках квитанции);
• выбрать тип квитанции (обычная — за текущий месяц, долговая — за предыдущий месяц);
• выставить период оплаты (пользователь может выбрать месяц, за который необходимо сформировать платежную квитанцию).

Просмотр ЕПД

Прежде чем распечатывать «платежку» или оплачивать сформированную квитанцию, пользователь имеет возможность ее предварительного просмотра. Эта функция позволяет еще раз проверить верность введенных данных и в случае каких-то ошибок своевременно внести коррективы.

Проверка данных и оплата ЕПД

При проверке ЕПД необходимо в первую очередь обратить внимание на следующие данные:

• единый лицевой счет (код плательщика);
• адрес жилого помещения;
• Ф.И.О. собственника жилья или пользователя услуг.

Если все данные верны, можно переходить к оплате по квитанции любым удобным способом.

Получить епд по коду плательщика москва

• почтовый адрес;
• штрих-код (для оплаты через банкоматы и платежные терминалы);
• отчетный месяц;
• код плательщика;
• реквизиты управляющей компании;
• информация о жилом помещении (площадь, количество прописанных жильцов и т. д.);
• дата последнего внесения денежных средств;
• перечень услуг ЖКХ, предоставляемых для конкретной квартиры жилого дома (прописываются в сокращенном виде, расшифровка которого не вызывает затруднений у получателей квитанций);
• действующие тарифы по каждой услуге;
• начисление по каждому виду комуслуг;
• сумма льгот;
• перерасчет;
• общая сумма к оплате по квитанции.

1. Через кассы банков. Традиционно российские граждане предпочитают платить через Сбербанк.

Подробная видео инструкция: В личном кабинете можно сделать так, чтобы электронный ЕПД автоматически ежемесячно отправлялся на вашу электронную почту либо в кабинет. Для этого зайдите в свой профиль и выберите раздел «Центр Уведомлений» — «Настройка уведомлений».

После этого введите код плательщика из 10 цифр.
Сейчас нет ничего проще, чем выйти в интернет и оплатить любые необходимые услуги, в том числе и коммунальные. Однако мало кто знает, что для этого вовсе необязательно ждать середины месяца, когда в почтовый ящик придет единый платежный документ (ЕПД) со всеми коммунальными начислениями. Более того, в силу каких-то обстоятельств вы можете и не получить его на руки, но ведь обязанность своевременной оплаты никто не отменял. Жители Москвы имеют прекрасную возможность получить ЕПД в электронной форме.

Причем сделать это можно сразу несколькими способами, не выходя из квартиры. Единственно что потребуется – свой учетный номер плательщика, состоящий из 10 цифр.

Чтобы узнать этот номер, достаточно посмотреть на любую более раннюю квитанцию на оплату жилищно-коммунальных услуг, или жировку, как её часто называют.
При этом в «платежках» имеется пояснение для граждан, что деньги должны быть уплачены максимум до 10 числа следующего месяца. Чтобы оплатить полученный платежный документ, пользователю коммунальных услуг отводится 25-26 дней. Где получить документ? Единый платежный документ ЖКХ чаще всего получают одним из следующих вариантов:

1. В почтовый ящик по адресу расположения жилого помещения.
2. В режиме онлайн на портале госуслуг Москвы.

Далее рассмотрим порядок получения и оплаты платежного документа для жителей Москвы:

После этого единая электронная квитанция по оплате услуг ЖКХ будет доступна для формирования.
Это общероссийский сайт «Госуслуги» gosuslugi.ru, и раздел «Услуги и сервисы» официального веб-ресурса мэра и Правительства Москвы mos.ru. Принципиальными отличиями данных ресурсов является то, что сайт столичных властей ориентирован на доступ к городским услугам и предназначен только для москвичей. Получить ЕПД в личном кабинете и оплатить его можно после прохождения регистрации на портале госуслуг города Москвы. В последующем войти в интернет-сервис можно путем авторизации пользователя. Чтобы зарегистрироваться на портале нужно ввести:

• ФИО жителя;
• адрес электронной почты;
• мобильный телефон;
• СНИЛС.