Служба технической поддержкиПравила получения доступа в АСУ ОДСОбщие правила подачи обращенийОтзыв по качеству
Такая важная профессия
Вряд ли кто-то мечтает стать дворником. Однако именно его отсутствие ощутимее всего сказывается на состоянии территории любого предприятия или многоквартирника. Жителям двух домов на Полевой и Демакова, находящихся в ведении ЖЭУ №5, повезло: за чистотой их дворов следит Светлана Ипатова.
Светлана Леонидовна недавно получила Благодарность губернатора области, а в прошлом году стала победителем городского конкурса ЖКХ в номинации «Лучший дворник».
– Профессиональный конкурс проводится ежегодно, – рассказывает замдиректора ФГУП «ЖКХ ННЦ» Татьяна Топчиева. – Сначала комиссия объезжает объекты, проверяя санитарное состояние дворов, которые убирают конкурсанты; наличие необходимого инвентаря и спецодежды на все сезоны. Затем участников собирают на сдачу экзаменов по теории. Вопросы касаются правил проведения работ по уборке территории и техники безопасности. В 2014-м Светлана была в конкурсе четвёртой, в следующем стала обладателем серебра, а в прошлом году вышла на первое место.
Родом она из Маслянинского района. В деревнях принято с раннего детства приучать к труду. Школьники помогают и дома по хозяйству, и на колхозных полях и фермах.
Переехав в Академгородок, девушка пошла работать в гастроном Торгового центра. Её постоянным покупателям нравилась молодая приветливая продавщица бакалеи, всегда готовая помочь с выбором продуктов.
– Когда родились дочери, ощутила, что рабочий график продавца для меня стал совсем не удобным. Хотелось проводить больше времени с детьми, заниматься домом. Сменить работу посоветовала соседка. Как оказалось, именно это мне тогда и нужно было, – вспоминает Светлана Ипатова.
Не секрет, что оклад у дворников невелик. Поэтому приходится совмещать, брать подработки. Светлана Леонидовна, например, на своих участках выполняет ещё и обязанности уборщика мусоропровода. По её словам, это очень удобно: машина опорожняет контейнеры, она быстро подметает просыпавшееся, и возле дома сразу чисто.
Самое тяжёлое в работе сибирских дворников – борьба со снегом. Эта пора начинается в ноябре и длится до конца апреля. Однако за двадцать лет работы на своём участке Светлана Леонидовна всегда успешно справлялась с капризами природы. Выручала привычка к физическому труду и умение рационально распределять силы и время.
В затяжные снегопады к уборке подключается техника. С полуслова, едва заметного жеста понимают друг друга дворник и тракторист. Иногда убранный снег вывозится, но чаще всего – складируется на газонах
В суматохе важно не забыть, где посажены новые деревья и кустарники, чтобы случайно не зацепить, не поломать, не придавить огромной снежной глыбой
Весна и лето приносят новые хлопоты: жители начинают разбивать цветники, носят землю, тянут шланги для полива газонов. Бывает, что высадка рассады добавляет немного мусора, но у дворника нет проблем с озеленителями. Она всегда одобрительно относится к желанию жителей сделать двор ярче и уютнее и может даже дать на время кое-что из своего инвентаря: в две лопаты копать быстрее.
К кошению газонов надо подходить с толком, иначе они пожелтеют и засохнут, образуя на территории некрасивое осенне-ржавое пятно. Часто скошенная дворником трава даже не успевает высохнуть: её собирают и увозят дачники (кормят ею кроликов или используют при глубинном поливе овощей). Зная все сезонные тонкости работы, можно заслужить уважение жильцов и даже добиться общественного признания на уровне города и области.
– Это только на первый взгляд кажется, что у каждого дворника свой дом и двор. На самом деле мы – настоящий коллектив, большая дружная команда, в которой есть понимание и взаимовыручка, – говорит Светлана Ипатова.
Свободное время она посвящает семье: мужу и сыну-старшекласснику. Две старшие дочери уже выросли и разлетелись в разные уголки огромной страны. Иногда Светлане Леонидовне удаётся съездить в родную деревню Никоново к матери, которая с гордостью рассказывает всем односельчанам, как чествовали её дочь, обладательницу грамоты губернатора, за тяжёлую, но очень важную работу.
Светлана Ипатова, дворник ЖЭУ-5
Светлана Ипатова, дворник ЖЭУ-5
Светлана КНИЖНИК, «Навигатор» № 10 (1181) от 15.03.19
Общие правила подачи обращений
Уважаемые пользователи АСУ ОДС ДЖКХ!
Обращаем Ваше внимание, что при обращении в службу технической поддержки необходимо указывать следующую информацию:
- Наименование подсистемы, по которой формируется обращение (роль пользователя);
- Наименование учетной записи в системе, под которой осуществляется работа (в случае технических проблем);
Обращение в службу технической поддержки имеет несколько видов. Формируйте Ваши обращения с учетом этих особенностей.
Запрос информации. Пользователь запрашивает интересующую информацию по алгоритму работы одной из подсистем.
При формировании обращений подобного вида необходимо убедиться, что запрашиваемой информации нет в Руководстве пользователя к указанной подсистеме. Если искомая информация не найдена, то необходимо описать вопрос как можно подробнее, т. к. если вопрос будет содержать не достаточно информации, то специалистам службы поддержки потребуется больше времени на анализ вопроса с последующим запросами дополнительной информации у инициатора обращения.
Запрос на изменение данных. Обращение имеет отношение к внесению изменений в данные, корректировка которых не доступна для пользователей.
Обращения должно содержать точную информацию по данным, которые необходимо изменить, по возможности приложить скриншот. Следует указать какой ожидается результат после изменения
Обращаем Ваше внимание, что, как правило, подобного вида запросы требуют согласование с ГБУ МАЦ и/или ДЖКХиБ города Москвы.
Инцидент. Данные обращения формируются пользователем по проблемам эксплуатации подсистем в составе АСУ ОДС.
При обнаружении проблемы сформулируйте как можно подробнее в чём она заключается
Приложите скриншот(ы). Если при работе возникает ошибка, то сразу предоставляйте, пожалуйста, подробное описание Ваших действий, которые привели к ошибке, а так же уточните, как часто повторяется ошибка и носит ли она систематический характер.
После отправки обращения в службу технической поддержки АСУ ОДС в ответ на Ваш адрес электронной почты будет направлено сообщение с присвоенным номером обращения. По данному номеру Вы всегда сможете по телефону горячей линии уточнить текущий статус выполнения работ по Вашему обращению. При запросе дополнительной информации от специалистов технической поддержки по Вашему обращению, по возможности, как можно оперативнее, предоставляйте её. Это существенно ускорит предоставление решения.
Важно: После перевода службой технической поддержки обращения в статус «Выполнено», Вы получите сообщение, которое содержит решение. При получении такого сообщения Вам необходимо удостовериться в корректности предоставленного решения и оценить выполнение обращения, нажав на ссылку одной из оценок (Отлично, Хорошо, Удовлетворительно, Неудовлетворительно)
Если Вы не согласны с выполнением работ, то нажмите ссылку «Вернуть в работу» и в сообщении укажите причину возврата.
Пал травы категорически запрещен
Пал травы не только увеличивает содержание вредных веществ в воздухе и ухудшает видимость, когда образуется смог, но и наносит вред животным, чьи жилища расположены на земле. В худшем случае поджог травы может привести к обширному возгоранию деревьев и построек, перерасти в лесной пожар.
Настоятельно просим вас ни в коем случае не пытаться избавиться от прошлогодней травы с помощью огня. Объясните детям, что их минутная шалость с огнем ради красивой фотографии и яркого зрелища может обернуться большой бедой. Собранный на субботнике мусор, сухие листья и обрезанные ветки будут вывезены городскими службами, в иных же случаях природа прекрасно справится сама.
